Unternehmenschemie.de - der Business-Podcast für den Mittelstand
By Dr. Oliver Ratajczak
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Category: Management
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Episodes: 154
Description
Denn Unternehmenserfolg ist, wenn die Chemie stimmt! In profitablen und zukunftsfähigen Unternehmen stimmt die Chemie - zwischen Geschäftsführung, Mitarbeitern und Kunden! Stimmt sie bei dir?
| Episode | Date |
|---|---|
|
KI-Datenanalyse: Warum generative KI bei Kundenfeedback versagt | UNCH151
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Jun 05, 2026 |
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KI‑Disruption mit Gunter Dueck: Chancen und Stolpersteine für deutsche Unternehmen | UNCH150
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Apr 29, 2026 |
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Innovation im Mittelstand – wer treibt sie im Unternehmen? | UNCH149
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Apr 01, 2026 |
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Aus Blickwinkel KUNDE wird Unternehmenschemie.de | UNCH148
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Aug 20, 2025 |
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Wie zufriedene Mitarbeiter für glückliche Kunden sorgen! | UNCH147
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Jun 19, 2023 |
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Personalisierte Customer Journeys mit Small Data: So klappt Personalisierung wirklich | UNCH146
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May 17, 2023 |
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Das klingt schlau – ist aber falsch: Warum KI dich täuschen kann (und was du daraus lernst) | UNCH145
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May 01, 2023 |
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Warum ChatGPT deinen Kundenservice nicht übernimmt (und was Führungskräfte jetzt verstehen müssen) | UNCH144
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Apr 27, 2023 |
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Erfolgreiches Mitarbeiter-Onboarding: So klappt Einarbeitung, Preboarding & Mentoring | UNCH143
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Oct 27, 2022 |
|
Silos im Unternehmen aufbrechen: Empathie als Turbo für Zusammenarbeit | UNCH142
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Dec 21, 2021 |
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Microsoft Teams & SharePoint: Warum dateibasierte Zusammenarbeit Mikrosilos erzeugt | UNCH141
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Nov 30, 2021 |
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Abteilungen arbeiten gegeneinander? So bringst du wieder Miteinander ins Unternehmen | UNCH140
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Nov 02, 2021 |
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„Oben wird gedacht, unten wird gemacht“: Warum dich dieser Führungsmythos teuer zu stehen kommt | UNCH139
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Oct 25, 2021 |
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Kundenfeedback & Referenzen richtig nutzen: So verstehen Kunden, wer du bist | UNCH138
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Oct 13, 2021 |
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Dein Business skaliert nicht? So denkst du Erlösmodelle radikal neu | UNCH137
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Aug 22, 2021 |
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New Work in der Praxis: Remote-Arbeit, Kultur & kooperative Führung richtig gestalten | UNCH136
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Jul 05, 2021 |
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Paywall oder Werbung: Muss Podcast-Hören jetzt nervig oder teuer werden? | UNCH135
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Jun 19, 2021 |
|
Präsenz ist keine Leistung: Warum Kontrolle dein größtes Führungsproblem ist | UNCH134
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Jun 08, 2021 |
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Workarounds, Qualitätschaos, lange Einarbeitung: So bringst du Stabilität in Prozesse | UNCH133
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May 16, 2021 |
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Netzwerk = Verkaufsrunde? Warum dieser Clubabend genau das Gegenteil ist | UNCH132
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May 09, 2021 |
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Innovation trotz Gegenwind: Was tun, wenn Daten keine Sicherheit geben? | UNCH131
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May 02, 2021 |
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Warum AHT & Prozessdenken deinen Kundenservice kaputtmachen – und was stattdessen zählt | UNCH130
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Apr 19, 2021 |
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Change Management in IT-Projekten: Warum ERP/CRM-Einführungen wirklich scheitern | UNCH129
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Apr 08, 2021 |
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Corporate Podcast: So wird dein Unternehmenspodcast wirklich wirksam statt nur „da“ | UNCH128
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Mar 19, 2021 |
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Connection before Content: Der Denkfehler, der Marken und Kultur austauschbar macht | UNCH127
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Mar 05, 2021 |
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Der größte Umsatz-Irrtum: „Mehr Vertrieb löst alles“ – und was du stattdessen prüfen musst | UNCH126
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Feb 21, 2021 |
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Autorität macht dich nicht zur Führungskraft – warum Kontrolle Teams wirklich schwächt | UNCH125
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Feb 12, 2021 |
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Lockdown-Frust im Unternehmen: Was tun, wenn „Normal“ nicht zurückkommt? | UNCH124
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Feb 04, 2021 |
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Texte, die verkaufen: So läuft der kreative Prozess in Agenturen wirklich ab | UNCH123
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Jan 10, 2021 |
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Das neue Jahr hat 254 Arbeitstage – Sorge dafür, dass sie gut werden. | UNCH000
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Dec 30, 2020 |
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Unmotivierter Kundenservice? Warum das Problem fast immer im Inneren beginnt | UNCH122
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Dec 12, 2020 |
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Nagelneuer Podcast zusammen mit meiner Frau: Das schneiden wir raus! Der Podcast. | UNCH000
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Dec 03, 2020 |
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Beratung on Demand: Zeitpakete für Führungskräfte + Teamtraining für bessere Zusammenarbeit | UNCH121
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Nov 24, 2020 |
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Stress mit der IT? So löst du Reibung zwischen Fachbereich und IT nachhaltig | UNCH120
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Nov 14, 2020 |
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So machst du dein Team zufriedener und produktiver! | UNCH119
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Nov 07, 2020 |
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Servicekultur & Zusammenarbeit: So entsteht abteilungsübergreifend echter Kundenfokus | UNCH118
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Oct 31, 2020 |
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Flaschenpost & Last-Mile-Logistik: So skaliert ein 120‑Minuten‑Sofortlieferdienst | UNCH117
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Oct 23, 2020 |
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Die CRM-Wollmilchsau ist eine Falle: Warum „perfekt planen“ Kunden und Teams ausbremst | UNCH116
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Oct 17, 2020 |
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Graphic Recording: So werden Meetings, Workshops & Botschaften endlich klar | UNCH115
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Oct 10, 2020 |
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Schluss mit Teambuilding-Spielchen: Warum eure Ergebnisse sonst in der Schublade landen | UNCH114
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Oct 03, 2020 |
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Virtuelle Events neu gedacht: Open Digital City & das digitale Messekonzept der Zukunft | UNCH113
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Sep 23, 2020 |
|
Welche Folge soll ich hören? So findest du aus 111 Episoden die richtigen Themen für dich | UNCH112
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Sep 18, 2020 |
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Warum deine Telefonansage Kunden vertreibt – und wie du das sofort ändern kannst | UNCH111
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Sep 14, 2020 |
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Die Schwarz-Weiß-Methode: So vermeidest du Missverständnisse in der Kommunikation | UNCH110
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Aug 23, 2020 |
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Wenn nicht mal einfache Fakten zählen: Warum wir uns nicht mehr auf „2+2=4“ einigen mit Gunter Dueck | UNCH109
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Aug 08, 2020 |
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Du kommst im Job nicht voran? So wirst du sichtbar und gestaltest deinen nächsten Schritt | UNCH108
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Aug 01, 2020 |
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Confluence von Atlassian: So verbesserst du Wissensmanagement & Zusammenarbeit im Unternehmen | UNCH107
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Jul 25, 2020 |
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Controlling, Kunde oder Kundenservice: Wer gibt dir die richtigen Impulse fürs Produkt? | UNCH106
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Jul 19, 2020 |
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Warum „schneller“ oft gefährlich ist – und wie du wirklich Tempo ins Team bringst mit Benedikt Böhm | UNCH105
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Jul 11, 2020 |
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Hör auf, alles allein zu lösen: Der Ort, an dem du schneller zu Lösungen kommst | UNCH104
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Jun 15, 2020 |
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Stimme zittert im Meeting? So wirkst du klarer und präsenter, ohne dich zu verstellen mit Sabine Klecker | UNCH103
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Apr 06, 2020 |
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Der teuerste Fehler in der Krise: Kunden ausquetschen statt Vertrauen aufbauen | UNCH102
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Mar 21, 2020 |
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Homeoffice-Chaos stoppen: So bleibt Zusammenarbeit mit Kunden & Partnern handlungsfähig | UNCH101
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Mar 12, 2020 |
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Kundenservice effizienter machen: Welche Stellschrauben wirklich wirken mit Udo Schüring | UNCH100
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Mar 07, 2020 |
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Sales im Service ist kein „Verkaufen“: Warum Kunden es wollen, wenn du es richtig machst mit Elke Schaffer | UNCH099
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Mar 04, 2020 |
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Voice Analytics im Kundenservice: Emotionen in Echtzeit erkennen und besser reagieren mit Jörn Hausmann | UNCH098
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Mar 03, 2020 |
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Wenn NICHT-Kunden dich plötzlich bewerten... | UNCH097
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Mar 03, 2020 |
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Schlechte Gewinne vermeiden: Preisgestaltung, die 1‑Sterne‑Bewertungen verhindert | UNCH096
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Feb 26, 2020 |
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10 Praxis-Tipps, die deine Kundenbeziehungen profitabler machen! | UNCH095
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Feb 20, 2020 |
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„Deiche bauen statt Schiffe“: Der Denkfehler, der Unternehmen die Zukunft kostet mit Gunter Dueck | UNCH094
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Feb 11, 2020 |
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Sei nicht unverschämt zu deinen Kunden! | UNCH093
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Feb 05, 2020 |
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Künstliche Intelligenz im Kundenservice: Was KI wirklich kann (und was nicht) | UNCH092
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Feb 01, 2020 |
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Reagiere angemessen bei Kundenbeschwerden! | UNCH091
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Jan 29, 2020 |
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Fürsorgepflicht bei Auslandsdienstreisen: Krisenmanagement bei Entführung & Erpressung | UNCH090
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Jan 25, 2020 |
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Warum ein Lächeln mehr repariert als du denkst – selbst wenn alles schiefgeht | UNCH089
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Jan 22, 2020 |
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Du brauchst kein Studio: Warum Podcasten viel einfacher ist, als du denkst | UNCH088
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Jan 18, 2020 |
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„Eine gute Idee reicht nicht“: Der wahre Grund, warum Startups scheitern mit Gunter Dueck | UNCH087
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Jan 12, 2020 |
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Neues Jahr, alter Trott? Wie du mit einer Routine wirklich frisch startest | UNCH086
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Jan 08, 2020 |
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Mini-Achtsamkeits-Pause für Unternehmer: Reset am Kamin gegen Stress | UNCH085
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Dec 17, 2019 |
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Kundenerwartungen managen & übertreffen: Erwartungsmanagement, das wirklich wirkt | UNCH084
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Dec 09, 2019 |
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Lügen mit Kennzahlen: KPIs, Dashboards & Reporting richtig (ohne Manipulation) mit Niels Dahnke | UNCH083
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Nov 30, 2019 |
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Wann Stammkunden schädlich werden: Risiken für Kundenbindung & Wachstum | UNCH082
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Nov 23, 2019 |
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Warum deine Online-Kampagnen nicht genug bringen (und wo der Denkfehler liegt) mit Niels Dahnke | UNCH081
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Nov 09, 2019 |
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Warum fühlt sich der Hotel-Check-in so unpersönlich an – und was läuft da schief? | UNCH080
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Nov 01, 2019 |
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Dauert deine Produktion zu lange? So erkennst du deinen Time-to-Market-Engpass | UNCH079
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Oct 26, 2019 |
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Warum ihr trotz „Digitalisierung“ noch abtippt – und was das euch kostet | UNCH078
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Oct 19, 2019 |
|
Change Management Projekt erfolgreich machen: Die 4 häufigsten Denkfehler | UNCH077
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Oct 13, 2019 |
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Titanic-Moment im Business: Warum ihr den Wettbewerb oft erst bemerkt, wenn’s zu spät ist | UNCH076
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Oct 05, 2019 |
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Wenn Mitarbeiter sich nicht trauen, dich anzusprechen: Was in der Kultur schiefläuft | UNCH075
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Sep 28, 2019 |
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Voll ausgelastet, aber zu wenig Gewinn? So erkennst du dein Preisproblem | UNCH074
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Sep 22, 2019 |
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Raus aus dem Job, rein in die Selbstständigkeit: Worauf du vorher achten musst | UNCH073
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Sep 14, 2019 |
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Business-Storytelling: So machst du aus Features Geschichten, die verkaufen mit Michael Geerdts | UNCH072
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Sep 07, 2019 |
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Recruiting auf Augenhöhe: So verbessert gutes Bewerbermanagement deine Ergebnisse mit Diana Roth | UNCH071
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Aug 31, 2019 |
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Kundenliebe heißt nicht Rabatt: Der Denkfehler, der dich Marge kostet | UNCH070
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Aug 24, 2019 |
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Extranet verstehen: So arbeitest du effizient mit Kunden, Partnern & Dienstleistern zusammen | UNCH069
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Aug 17, 2019 |
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Agile Prozesse richtig einführen: Scrum, Sprints & Retrospektiven ohne Chaos | UNCH068
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Aug 10, 2019 |
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Bilanzraum-Denken: Was Unternehmer von technischer Chemie fürs Management lernen | UNCH067
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Aug 03, 2019 |
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Schlechte Stimmung im Team: Woran es wirklich liegt – und was du jetzt tun kannst | UNCH066
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Jul 27, 2019 |
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Verkaufspsychologie im Pricing: So verkaufst du Bestandsprodukte teurer | UNCH065
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Jul 20, 2019 |
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Selbstständigkeit für Führungskräfte: So vermeidest du typische Gründerfehler mit Maik Pfingsten | UNCH064
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Jul 13, 2019 |
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Oodi Helsinki: Die Zentralbibliothek als „Wohnzimmer der Stadt“ erleben | UNCH063
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Jul 04, 2019 |
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Virtual Reality im B2B: So wird VR zum Kundenmagnet für Marketing & Vertrieb | UNCH062
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Jun 15, 2019 |
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Mitarbeitermotivation ohne Geld: Anerkennung, Kultur und Sinn im Alltag verankern | UNCH061
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Jun 08, 2019 |
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Net Promoter Score (NPS) verstehen: Aussagekraft, Risiken und Manipulation | UNCH060
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Jun 01, 2019 |
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Telefonansagen & Warteschleife: So wird Corporate Sound zur akustischen Visitenkarte | UNCH059
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May 24, 2019 |
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„Im Eckbüro fühlt’s sich gut an“ – bis dir der Kunde die Wahrheit sagt | Daniel Krauss (CIO) von FlixMobility | UNCH058
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May 18, 2019 |
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Interner Kunde: Warum der Begriff deinem Endkundenfokus schadet | UNCH057
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May 11, 2019 |
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Toyota Kata: So gelingt kontinuierliche Verbesserung mit Lean & Coaching im Alltag | UNCH056
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May 04, 2019 |
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Interne Kommunikation verbessern: Silos auflösen & Betriebsklima nachhaltig stärken | UNCH055
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Apr 13, 2019 |
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Website online, aber keine Kunden? So findest du deinen Marketing-Startpunkt mit Sabine Ruthenfranz | UNCH054
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Apr 05, 2019 |
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„Ist doch nur eine kleine Änderung“ – der Denkfehler, der IT-Projekte ruiniert mit Jens Altmann | UNCH053
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Mar 30, 2019 |
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Verkaufspsychologie: Kundenansprache & Trigger, die Umsatz und Kundenbindung steigern | UNCH052
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Mar 23, 2019 |
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Nervös vor Präsentationen? So stoppst du Zittern, Blackout & Stimmversagen mit Thomas Friebe | UNCH051
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Mar 16, 2019 |
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Du wirst anders wahrgenommen als du willst? So stärkst du deinen Auftritt im Job mit Petra Waldminghaus | UNCH050
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Mar 08, 2019 |
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Mehr Marketing bringt nichts, wenn intern Chaos herrscht: Der wahre Erfolgshebel | UNCH049
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Mar 05, 2019 |
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Mitarbeitermagazin modernisieren: Warum die Mitarbeiterzeitung nicht ausgedient hat | UNCH048
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Feb 13, 2019 |
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Chief Customer Officer (CCO): Warum Kundenorientierung in Firmen oft nur ein Mythos ist mit Olaf Kapinski | UNCH047
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Feb 04, 2019 |
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Beschwerdemanagement: Warum Reklamationsmanagement für Unternehmen existenziell ist | UNCH046
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Jan 26, 2019 |
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Social Intranet erfolgreich einführen: Warum CEO-Sponsoring den Unterschied macht | UNCH045
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Jan 19, 2019 |
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Der Irrtum „Zusammenarbeit ist Chefsache“ – und warum das dich Zeit kostet | UNCH044
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Jan 12, 2019 |
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„Qualität setzt sich durch“: Der Irrtum, der mein Startup gekillt hat | UNCH043
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Jan 05, 2019 |
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New Work im Mittelstand: Wie du Führungstransformation wirklich umsetzt | UNCH042
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Dec 07, 2018 |
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Präsentation vorbereiten: So vermeidest du PowerPoint-Folien, die verpuffen | UNCH041
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Dec 01, 2018 |
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Wie bildest du dich wirklich weiter, wenn Zeit und Fokus knapp sind? | UNCH040
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Nov 24, 2018 |
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Mehr Traffic bringt nichts: Warum SEO ohne Relevanz Vertrieb und Marketing ausbremst | UNCH039
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Nov 17, 2018 |
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Hamsterrad im Unternehmen: Warum Stress, Meetings & Hektik eure Performance ausbremsen | UNCH038
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Nov 10, 2018 |
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B2B-Kaltakquise & Preisverhandlung: So verkaufst du auf Augenhöhe statt mit Druck mit Tim Taxis | UNCH037
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Nov 03, 2018 |
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Produktivität & Selbstmanagement: Dringend vs. wichtig und E-Mail-Chaos stoppen | UNCH036
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Oct 27, 2018 |
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VR-Training im Kundenservice: So trainierst du Service Excellence in Filialen skalierbar mit Christian Arentz | UNCH035
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Oct 19, 2018 |
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Warum KPIs, Noten & Kennzahlen oft in die Irre führen mit Gunter Dueck | UNCH034
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Oct 06, 2018 |
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Nicht der Preis ist das Problem: Warum Verkäufe an Vertrauen und Klarheit scheitern mit Torsten Wille | UNCH033
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Sep 29, 2018 |
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Neu als Führungskraft: Wie du aus dem Tagesgeschäft rauskommst und richtig delegierst mit Bernd Geropp | UNCH032
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Sep 22, 2018 |
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Kommunikationskaskade ist ein Mythos: Warum sie Change-Projekte leise scheitern lässt | UNCH031
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Sep 14, 2018 |
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„Ich habe keine Zeit“: Warum Druck, Meetings & Dauerstress dich ausbremsen mit Holger Kracke | UNCH030
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Sep 08, 2018 |
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So etablierst du einen Chief Customer Officer (CCO)! mit Dr. Daniel Berndt | UNCH029
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Sep 01, 2018 |
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Zielgruppe = 1: Warum „mehr Reichweite“ oft der falsche Weg im Vertrieb ist mit Gerhard Schröder | UNCH028
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Aug 25, 2018 |
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„Ich habe keine Zeit“: Warum du feststeckst – und wie du wieder Luft bekommst mit Ivan Blatter | UNCH027
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Aug 18, 2018 |
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IT-Vertrauen im Unternehmen: So stärkst du die Zusammenarbeit mit IT & Dienstleistern | UNCH026
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Aug 10, 2018 |
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Papierchaos, Excel, Scans: So beendest du Medienbrüche und manuelle Büroarbeit | UNCH025
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Aug 04, 2018 |
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„Innovation ist wie Fahrradfahren“: Warum Beobachten nicht reicht – und Tun weh tut mit Prof. Dr. Gunter Dueck | UNCH024
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Jul 27, 2018 |
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Digitalisierung muss kein Mammutprojekt sein: So bekommst du einen greifbaren Startpunkt | UNCH023
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Jul 11, 2018 |
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„Wir warten erst mal ab“: Warum Nichtstun bei Digitalisierung die teuerste Option ist | UNCH022
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Jul 04, 2018 |
|
Customer Experience am Ende: Der „IKEA-Hotdog-Effekt“ für mehr Kundenbindung | UNCH021
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Jun 28, 2018 |
|
Open-Source Social Intranet: lizenzkostenfrei, flexibel & in deiner Datenhoheit | UNCH020
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Jun 19, 2018 |
|
Mikro-Pausen im Alltag: In 5–15 Minuten mental runterkommen (ohne Esoterik) | UNCH019
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Jun 04, 2018 |
|
360-Grad-Kundenblick im CRM: Warum du ihn nicht brauchst (und was stattdessen zählt) | UNCH018
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May 28, 2018 |
|
Out-of-Office im Urlaub: So vermeidest du Chaos, Missverständnisse und Kundenfrust | UNCH017
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May 21, 2018 |
|
Produktivitätskiller CC: So lähmt das Kopie-Feld deine E-Mail-Kommunikation | UNCH016
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May 12, 2018 |
|
Was kostet ein modernes Intranet? Kostenfaktoren, Lizenzmodelle & Budgetrahmen | UNCH015
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May 05, 2018 |
|
Modernes Social Intranet: So wird interne Kommunikation zum Produktivitätsbooster | UNCH014
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Apr 29, 2018 |
|
Barcamp erklärt: So funktioniert die Unkonferenz ohne vorgefertigtes Programm | UNCH013
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Apr 22, 2018 |
|
Wie ich mein Startup versenkt habe: Qualität vs. Wachstum & Wettbewerb richtig lesen | UNCH012
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Apr 15, 2018 |
|
Projektmanagement: Warum du „Probleme“ klar benennen musst (statt sie zu verstecken) | UNCH011
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Apr 08, 2018 |
|
Agile Produktentwicklung: Warum Scrum nicht automatisch kundenorientiert ist | UNCH010
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Apr 02, 2018 |
|
„War doch klar!“ – wie Missverständnisse zwischen IT & Fachbereich Millionen kosten können | UNCH009
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May 09, 2017 |
|
Quick Wins in Kundenprozessen: Kleine Ideen mit großem Hebel (Low-Hanging Fruits) | UNCH008
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May 02, 2017 |
|
Null Beschwerden? Warum dieses Ziel dein Unternehmen gefährlich blind machen kann | UNCH007
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Apr 25, 2017 |
|
„AGB sagen nein“ – und trotzdem teuer: Warum fehlender Menschenverstand dich Kunden kostet | UNCH006
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Apr 18, 2017 |
|
Urlaub macht den Kopf frei? Warum das oft nicht stimmt – und was besser funktioniert | UNCH005
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Apr 04, 2017 |
|
Der teuerste Fehler nach dem Kauf: So treibst du Kunden unbemerkt zum Wettbewerb | UNCH004
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Nov 21, 2016 |
|
KI im Recruiting: Kann ein Computer Bewerber besser auswählen als Personaler? | UNCH003
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Oct 20, 2016 |
|
Flurfunk 3.0: Wie Social Intranet & Wiki Zusammenarbeit und Kundenbindung stärken | UNCH002
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Oct 15, 2016 |
|
Kein Berater-Blabla: Wer hinter dem Podcast steckt – und was du davon hast | UNCH001
|
Oct 09, 2016 |
|
Dies ist DEIN Podcast, weil... | UNCH000
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Oct 09, 2016 |