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谈判,是一种压力下的人际沟通,也是最常见的沟通场景。大到国际纷争,小到讨价还价,都免不了心理和语言的暗战,然而决定谈判结果的关键因素,却是情绪的控制和表达。一旦陷入负面情绪,你的焦点就不再是好好说话,而是保护自己或者攻击对方。
情绪是一种情感体验,应当靠感知,而不是简单地去想象。当他人说了或者做了某些对你而言非常重要的事情,你的情绪就会做出回应,同时伴随着相关思绪、生理变化,甚至做某些事情的冲动。
因此,如何激发谈判对象以及自身的正面情绪才是最大挑战。本书集中探讨了如何借助于正面情绪,争取达成明智的协议,并为大家介绍应对情绪时可能遇到的主要难题,以及构建实务构架,来解决这些难题。这些实务构架并不需要挖掘内心最深处的情感,也不需要操纵其他人的情绪,只是提供了情绪管理的有益建议,现学现用即可。
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13附录二(全书完)
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May 01, 2018 |
12附录
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May 01, 2018 |
11结论
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May 01, 2018 |
10现身说法连总统都在用的超级谈判术(下)
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May 01, 2018 |
10现身说法连总统都在用的超级谈判术(上)
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May 01, 2018 |
09准备,准备,准备谈判成功的终极法门(下)
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Apr 26, 2018 |
09准备,准备,准备谈判成功的终极法门(上)
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Apr 25, 2018 |
推荐序
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Apr 25, 2018 |
前言
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Apr 25, 2018 |
08情绪管理负面情绪来袭时的实用建议(下)
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Apr 24, 2018 |
08情绪管理负面情绪来袭时的实用建议(上)
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Apr 21, 2018 |
07重塑自身角色选择自己富有成就感的角色(下)
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Apr 21, 2018 |
07重塑自身角色选择让自己富有成就感的角色(上)
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Apr 21, 2018 |
06承认对方地位优秀谈判者的必备素质(下)
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Apr 18, 2018 |
06承认对方地位优秀谈判者的必备心理素质(上)
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Apr 17, 2018 |
05尊重自主权实现共赢的尺度拿捏
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Apr 16, 2018 |
04建立归属感将敌对关系变为同伴关系(下)
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Apr 15, 2018 |
04建立归属感将敌对关系变为同伴关系(中)
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Apr 15, 2018 |
02谈判的根本关注需求而非情绪
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Apr 15, 2018 |
01情绪力量:情绪可以左右谈判的进程
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Apr 15, 2018 |
04建立归属感将敌对关系变为同伴关系(上)
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Apr 13, 2018 |
03表达赏识以积极视域打量他人(下)
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Apr 11, 2018 |
03表达赏识以积极视域打量他人(上)
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Apr 11, 2018 |