客户关系管理丨重新定义客户管理
By 青瑞学院
Listen to a podcast, please open Podcast Republic app. Available on Google Play Store and Apple App Store.
Image by 青瑞学院
Category: Careers
Open in Apple Podcasts
Open RSS feed
Open Website
Rate for this podcast
Subscribers: 4
Reviews: 0
Episodes: 13
Description
专辑简介
本套专辑属于电子商务专业的必修课，是电子商务行为模块中必不可少的一部分。
本课程介绍的基本原理、开发技术和企业应用，可以与ERP、SCM结合，成为企业适应竞争环境变化、保持长久竞争优势的重要工具和手段。
课程目标
让听众了解CRM的基本原理及在电子商务中的作用！熟悉企业在实施客户关系管理过程中的理论和方法，包括企业如何提高其自身的客户关系管理能力、企业实施客户关系管理的主要管理方面。
课程内容
第一个活动，主要说明为什么产生客户关系管理，以及产生的背景；
第二个活动阐述了客户关系管理最基本的理论和发展的过程；
第三个活动讲授客户关系管理系统、软件开发、CRM系统的设计，以及实现与ERP、SCM的集成；
第四个活动，主要讲客户关系管理的主要支撑技术；
第五个活动讲述围绕着如何在企业中实现客户关系管理的思路展开；
第六个活动从实际出发，阐述客户关系管理的具体实施。
| Episode | Date |
|---|---|
|
13.商业银行客户管理系统
|
Jun 02, 2018 |
|
12.运行绩效和成本运营分析
|
Jun 02, 2018 |
|
11.客户管理的模式
|
Jun 02, 2018 |
|
10.客户关系管理的战略
|
Jun 01, 2018 |
|
09.数据挖掘技术的过程
|
Jun 01, 2018 |
|
08.商业挖掘技术
|
Jun 01, 2018 |
|
07.客户关系管理系统的商业智能技术
|
Jun 01, 2018 |
|
06.客户关系管理系统
|
May 31, 2018 |
|
05.客观关系管理的内容
|
May 31, 2018 |
|
04.关系营销
|
May 31, 2018 |
|
03.客户盈利能力
|
May 31, 2018 |
|
02.客户管理的概念
|
May 30, 2018 |
|
01.客户管理中给企业带来的优势
|
May 30, 2018 |