Wowpodden - Bara service
By Serviceproffsen och Connectel
Listen to a podcast, please open Podcast Republic app. Available on Google Play Store and Apple App Store.
Image by Serviceproffsen och Connectel
Category: Education
Open in Apple Podcasts
Open RSS feed
Open Website
Rate for this podcast
Subscribers: 0
Reviews: 0
Episodes: 112
Description
Sveriges första podd om service med serviceproffset Emilie Loman från wowservice.se!
Med nyfikenhet i kombination med egna erfarenheter och toppat med olika spännande gäster avhandlas det på cirka 15 minuter per avsnitt ämnen inom service och kundupplevelse, ämnen med hög igenkänningsfaktor som många av oss kan ta till sig av. Det räcker inte med att bara ge bra service längre utan du behöver ge wowservice för att behålla dina kunder och sticka ut.
I Wowpodden får du inspiration, värdefulla tips och erfarenheter från hur det fungerar i praktiken kombinerat med fakta och forskning för att du ska kunna skapa magiska kundupplevelser!
Wowservice - Skapar kunder som köper mer och berättar om er för fler!
I samarbete med Connectel – Lösningar och insikter som leder till nöjdare kunder
Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
| Episode | Date |
|---|---|
|
Hur AI revolutionerar företag och kundupplevelser med Amer Mohammed
|
May 16, 2024 |
|
Kundcentrering med Linda Öhling, grundare av House of CX!
|
May 02, 2024 |
|
Winback och sälj som service med Nate Nguyen, affärsutvecklare på Capturi!
|
Apr 04, 2024 |
|
Konflikthantering med Tamara Mašković Wängborg, grundare Medlingscentrum!
|
Mar 07, 2024 |
|
Maximera din kundupplevelse med Ulrika Ewerman, CX-expert och rådgivare!
|
Feb 22, 2024 |
|
Lojala kunder och medarbetare genom mikrogåvor, med Peter Axelsson, grundare av UpUp!
|
Feb 08, 2024 |
|
Trygghet och säkerhet i din kundservice med Peter Robson Bohm, CCO ID-kollen!
|
Jan 25, 2024 |
|
Anders Fox, prisbelönt magiker och gästupplevelsecoach, om hur du kan skapa ännu mer värdefulla kundupplevelser med magi!
|
Dec 07, 2023 |
|
Elin Trapp, Head Of Customer Relations på Lyko, om deras resa till wowservice och hur de jobbar med konceptet "Let´s wow!
|
Nov 23, 2023 |
|
Johan Laudon, NPS-expert på MarketDirection, om NPS och hur man kan arbeta med det som verktyg för kundlojalitet!
|
Nov 16, 2023 |
|
David Scharfstein, affärsområdeschef på Brilliant, om framtidens kundservicemedarbetare och insikter från deras benchmark med 2,3 miljoner enkätsvar!
|
Nov 09, 2023 |
|
Lisa Hasselgren, grundare av Säkra Samtal, om hur de minskar telefonbedrägerier och ökar konsumenttryggheten i samhället!
|
Oct 26, 2023 |
|
Peter Adielsson, försäljnings- och tillväxtchef på Voxo, om kundinsikter, coachens roll i framtiden och kundmötesanalys!
|
Oct 12, 2023 |
|
Lasse Frisk, chefsutvecklare, om strategier och verktyg för effektiva och engagerade team!
|
Oct 05, 2023 |
|
Daniel Öhlander, grundare och VD Ludoo, om hur du kan skapa beteendeförändring inom service och sälj!!
|
Sep 28, 2023 |
|
Annmarie Palm, kundbemötandechef på Nacka kommun, om hur de skapar ett bemötande och samspel i toppklass!
|
Sep 14, 2023 |
|
Mari Nygander, verksamhetsutvecklare på Telenor, om deras resa från bra service till wowservice!
|
Aug 31, 2023 |
|
Jenny Sjöwall, chef kundmötesutveckling kundservice på SBAB, om deras framgångsrecept för hur de har nöjdast bolånekunder i branschen!
|
May 11, 2023 |
|
Pia Horn Af Rantzien, customer success manager på Capturi, om viktiga insikter för vinnande kundsamtal!
|
Apr 27, 2023 |
|
Lina och Hanna från Redway, om kundinsikter och hur du kan ta tillvara på dem!
|
Apr 20, 2023 |
|
Lina och Hanna från Redway, om viktiga KPI:er för kundservice!
|
Apr 13, 2023 |
|
Lina och Hanna från Redway, om effektiv bemanningsplanering!
|
Apr 06, 2023 |
|
Amanda Persson, serviceproffs och vinnare av mest engagerade kundservicemedarbetare, delar sitt framgångsrecept!
|
Apr 03, 2023 |
|
Sofia Tingåker, enhetschef kontaktcenter i Täby kommun, om resan från kontaktcenter till värdecenter!
|
Mar 30, 2023 |
|
Susanne Einhorn, beteendevetare, föreläsare och säljexpert, om vägen till supernöjda kunder och lyckliga säljare!
|
Mar 23, 2023 |
|
Michel Westher, VD på Knowly, om hur chefer kan stötta i lärande för sina medarbetare!
|
Mar 16, 2023 |
|
Michel Westher, VD på Knowly, om hur du kan maximera lärande och beteendeförändring!
|
Mar 09, 2023 |
|
Michel Westher, VD på Knowly, om den lärande organisationen!
|
Mar 02, 2023 |
|
Alexander och Elin från H1 om hur företagskulturen - Happy Filosofin - fungerar utifrån deras medarbetarperspektiv!
|
Feb 23, 2023 |
|
Malin Bragner, HR ansvarig på H1, om hur företagskulturen genomsyrar hela organisationen, ända ut till budgetering och beslutsfattandet!
|
Feb 09, 2023 |
|
Mona Silfver, VD på H1, om hur H1 grundades i en vilja att förändra kundservicebranschen!
|
Feb 02, 2023 |
|
Teresa Acuña Lopez, kulturstrateg och grundare Culture by Design, om vinningen att jobba strategiskt med sin företagskultur och hur du kommer igång!
|
Jan 26, 2023 |
|
Maria Christofi Johansson, serviceexpert, om kundfokus och hur du kan få till det i din organisation!
|
Jan 19, 2023 |
|
Lina Bjelkmar, VD på Indicate me, om utmaningar och trender inom kundservice!
|
Nov 24, 2022 |
|
Bli den bästa kunden och få igenom dina reklamationer, med Lilo och Filip Flink!
|
Nov 03, 2022 |
|
Service, kommunikation och generationer med Lilo och Filip Flink!
|
Oct 13, 2022 |
|
Emmeli Marmander, grundare och ägare av Shesize, om kundservice roll i företaget, en vinnande servicekultur och hur de levererar wowservice till sina kunder!
|
Sep 22, 2022 |
|
Ramia Salgo, butikschef på Smarteyes och servicestjärna, om hur hennes team ger wowservice till sina kunder, sin egen serviceresa och konkreta tips för att ge ännu bättre service!
|
Sep 01, 2022 |
|
Farhad Fatemi, produktägare på Puzzel, om chattbots, automatisering av kundservice, videosamtal och hur du kan göra kundupplevelsen mer personlig!
|
Aug 11, 2022 |
|
Simon Egelius, VD och rekryteringsproffs på Recruitive, om vilka misstag du ska undvika och hur du får de du rekryterar att stanna!
|
Jun 09, 2022 |
|
Kommunikationsspecial med Antoni Lacinai - Kundsamtalsprocessen!
|
May 19, 2022 |
|
Kommunikationsspecial med Antoni Lacinai - Tre kommunikativa superkrafter!
|
May 12, 2022 |
|
Kommunikationsspecial med Antoni Lacinai - Autonomins magi!
|
May 05, 2022 |
|
Pernilla Corizza om Growth mindset!
|
Apr 21, 2022 |
|
Fia Engström, kundservicechef Mathem, om utmaningar och deras nyckeln till deras framgång!
|
Apr 07, 2022 |
|
Lena Skogholm om bemötande och mindset!
|
Mar 24, 2022 |
|
Peppe Ekmark om att leda bäst och förverkliga sina drömmar!
|
Mar 10, 2022 |
|
Wowpodden med Anna och Anna från ImBox, del 3 av 3!
|
Jan 26, 2022 |
|
Wowpodden med Anna och Anna från ImBox, del 2 av 3!
|
Dec 08, 2021 |
|
Wowpodden med Anna och Anna från ImBox, del 1 av 3!
|
Nov 10, 2021 |
|
Sommarprat med Lilo, intervjuade av Pontus Ströbaek!
|
Jul 01, 2021 |
|
Wowpodden med Moe Alhamalawi, Head of Customer Support på Aspia!
|
Jun 10, 2021 |
|
Wowpodden med Erik Olkiewicz, hypnotisör!
|
Jun 03, 2021 |
|
Kommunikationsspecial med Yoria Reyes, del 4 av 4.
|
May 27, 2021 |
|
Kommunikationsspecial med Yoria Reyes, del 3 av 4.
|
May 20, 2021 |
|
Kommunikationsspecial med Yoria Reyes, del 2 av 4.
|
May 13, 2021 |
|
Kommunikationsspecial med Yoria Reyes, del 1 av 4.
|
May 06, 2021 |
|
Wowpodden med Tina Wahlroth, VD Kontakta!
|
Apr 29, 2021 |
|
Wowpodden med Joanna Swica, kreativ konsult, egenföretagare och serviceproffs!
|
Apr 22, 2021 |
|
Att le eller inte le?
|
Jan 25, 2021 |
|
Ledarskapsspecial med Susanne de Boer, del 4 av 4.
|
Nov 05, 2020 |
|
Ledarskapsspecial med Susanne de Boer, del 3 av 4.
|
Oct 22, 2020 |
|
Ledarskapsspecial med Susanne de Boer, del 2 av 4.
|
Oct 08, 2020 |
|
Ledarskapsspecial med Susanne de Boer, del 1 av 4.
|
Sep 24, 2020 |
|
Out of office!
|
Jun 25, 2020 |
|
Wowpodden med Arvid Axland, företagsledare, författare och föreläsare!
|
May 28, 2020 |
|
Wowpodden med Robin Leijon, grundare av Connectel!
|
May 14, 2020 |
|
Wowpodden med Hedda Lundborg, serviceproffs!
|
Apr 30, 2020 |
|
Wowpodden med Katarina Graffman, författare och antropolog!
|
Apr 24, 2020 |
|
På spaning!
|
Apr 17, 2020 |
|
Wowpodden med Gustav Elveros, Hello Ebbot!
|
Apr 09, 2020 |
|
Hur leder du medarbetare på distans?
|
Apr 03, 2020 |
|
Wowpodden med Degmo Daar, Isabelles Market!
|
Feb 07, 2020 |
|
Wowpodden med Alexandra Strömberg, Chief Operating Officer!
|
Jan 31, 2020 |
|
Wowpodden med Johan "Joje" Granlund, trafikvärd!
|
Jan 24, 2020 |
|
Wowpodden med Annelie Ahlberg, serviceproffs!
|
Dec 20, 2019 |
|
Wowpodden med Stefan Lindström, barchef på Riche!
|
Dec 13, 2019 |
|
Wowpodden med Johan Sandstedt!
|
Dec 06, 2019 |
|
Wowpodden med Linda Hammarstrand, Culture Academy!
|
Nov 29, 2019 |
|
Wowpodden med Anton Granlund, Slash.Ten!
|
Nov 22, 2019 |
|
Wowpodden med Dana Vronska, Offispa!
|
Nov 15, 2019 |
|
Wowpodden med Madicken Folke, servicestjärna!
|
Nov 08, 2019 |
|
Tyvärr!
|
Oct 30, 2019 |
|
Wowpodden med Nima Gitirokh, servicestjärna!
|
Oct 25, 2019 |
|
Wowpodden med Antoni Lacinai!
|
Oct 18, 2019 |
|
Wowpodden med Leila Karchaoui!
|
Oct 08, 2019 |
|
Wowpodden med Martina Klingvall!
|
Oct 03, 2019 |
|
Wowpodden med Amo Cartwright!
|
Sep 13, 2019 |
|
Wowpodden med Hannah Billberg!
|
Aug 30, 2019 |
|
Wowpodden med Janita Jokkinnen!
|
Apr 26, 2019 |
|
Wowpodden med Lisa Ekström!
|
Apr 12, 2019 |
|
Wowpodden med Therese Gelebo Hällund!
|
Mar 29, 2019 |
|
Wowpodden med Anna Tebelius Bodin!
|
Mar 15, 2019 |
|
Wowpodden med Pontus Frithiof!
|
Feb 22, 2019 |
|
Lilo svarar på frågor om Lilo!
|
Dec 23, 2018 |
|
Motiverade medarbetare.
|
Dec 16, 2018 |
|
Vad är proaktiv wowservice?
|
Dec 09, 2018 |
|
Kommunikationsexpert.
|
Dec 01, 2018 |
|
Skriv inte som du tänker.
|
Oct 26, 2018 |
|
Valda sanningar + Beteende = Resultat
|
Oct 05, 2018 |
|
Självledarskap.
|
Jan 19, 2018 |
|
Feedback feedforward!
|
Jan 12, 2018 |
|
Johan från Ellevio gästar Wowpodden!
|
Jan 04, 2018 |
|
Tacktal till dig som ger wowservice.
|
Dec 22, 2017 |
|
Minna från Panic Supper gästar Wowpodden!
|
Dec 14, 2017 |
|
Servicekultur.
|
Dec 07, 2017 |
|
Lördag hela veckan!
|
Dec 01, 2017 |
|
Kroppsspråk.
|
Nov 09, 2017 |
|
Infoping gästar Wowpodden!
|
Oct 26, 2017 |
|
Tyvärr!
|
Oct 26, 2017 |
|
Varför lämnar kunden?
|
Oct 25, 2017 |
|
Hur tänker du då?
|
Oct 23, 2017 |