Оставайтесь на линии
By Usedesk
Listen to a podcast, please open Podcast Republic app. Available on Google Play Store and Apple App Store.
Image by Usedesk
Category: Entrepreneurship
Open in Apple Podcasts
Open RSS feed
Open Website
Rate for this podcast
Subscribers: 4
Reviews: 0
Episodes: 55
Description
Подкаст Юздеска о клиентском сервисе в России и за рубежом Рассказываем о том, как качественная поддержка влияет на бизнес, разбираем кейсы компаний-клиентов и делимся практическими советами совместно с Haier, Miro, Кухня на районе, Skyeng, Яндекс, MoneyMan, Rick.AI и другими.
Подкаст для вас ведёт Катерина Виноходова, сооснователь сервиса для поддержки клиентов Юздеск.
Узнать больше о клиентском сервис и заботливой поддержке можно в нашем блоге.
Самые интересные случаи разбираем в Инстаграме — подписывайтесь!
Юздеск — хелпдеск-сервис, который собирает в едином окне все заявки клиентов и представляет их в удобном виде для обработки и анализа. Вы получаете не только быстрый и прозрачный отдел поддержки, но и данные для улучшения саппорта и продукта.
Вы + Юздеск = Постоянные клиенты, которые захотят вас рекомендовать!
Подробнее на usedesk.ru
| Episode | Date |
|---|---|
|
Раскрываем секреты поддержки соцсети «Одноклассники».
|
May 25, 2023 |
|
Исследования клиентов. Зачем и как собирать данные
|
Mar 21, 2023 |
|
Без паники! Разбираемся, что делать в кризис.
|
Feb 28, 2023 |
|
Старт 7 сезона! Рассказываем, кому подойдет аутсорсный саппорт и зачем
|
Feb 14, 2023 |
|
Все по-взрослому с IT-разработчиком Контур! Выпуск об автоматизации и инфраструктуре саппорта
|
Nov 03, 2022 |
|
Яндекс Еда изнутри. Все про найм сотрудников в саппорт для партнеров
|
Aug 17, 2022 |
|
Как стать руководителем поддержки в 21 год в одном из крупнейших маркетплейсов страны
|
Jul 21, 2022 |
|
Что делать с выгоранием сотрудников саппорта
|
Jul 07, 2022 |
|
СДЕК поделился секретами работы с колл-центром на аутсорсинге.
|
Jun 22, 2022 |
|
Тренды клиентского сервиса здесь и сейчас
|
Jun 08, 2022 |
|
Что происходит в мире мобильных приложений?
|
May 12, 2022 |
|
Тинькофф банк раскрывает карты, как устроена их поддержка в соцсетях и не только
|
Apr 27, 2022 |
|
Зачем компаниям быть ближе к клиентам? Разбираем с Клиентоманией
|
Apr 14, 2022 |
|
Яндекс.Практикум о масштабировании и любви к Юздеску.
|
Mar 30, 2022 |
|
5 ошибок малых предпринимателей, которые мешают им стать большими.
|
Feb 17, 2022 |
|
Спец выпуск, без лишних слов. Только реальные истории
|
Dec 29, 2021 |
|
Рассказываем, как работает аутсорсный саппорт. А что так можно было?
|
Dec 22, 2021 |
|
Великое взаимодействие отделов в Carrot quest!
|
Dec 08, 2021 |
|
Чек-чек! Кто там? Checkme в студии!
|
Nov 23, 2021 |
|
Как создавать поддержку мечты. На связи «Кухня на районе»
|
Nov 02, 2021 |
|
Поговорили о том, как сохранить клиента с автором телеграм-канала «Как сохранить клиента»
|
Oct 19, 2021 |
|
Работа Customer Success в разных компаниях.
|
Oct 05, 2021 |
|
Как выстроить саппорт так, чтобы им гордиться.
|
Sep 07, 2021 |
|
Нужен ли технический саппорт в компании, и как поддержка влияет на поток клиентов?
|
Aug 18, 2021 |
|
Как GameDev-студия использует хелпдеск-систему для поддержки своих клиентов и сотрудников
|
Jul 27, 2021 |
|
Зачем производителю бытовой техники крутой саппорт? Отвечает Haier
|
Jul 13, 2021 |
|
История 6 лет сотрудничества. Или почему чат в Юздеске появился благодаря MoneyMan
|
Jun 22, 2021 |
|
Топвизор — сервис сквозной аналитики. Рассказывают, как все устроено у них, где каждый сотрудник, эксперт.
|
Jun 01, 2021 |
|
В гостях ребята из Supprt.science. Рассказывают, почему некоторые сотрудники не хотят учиться
|
May 12, 2021 |
|
В гостях Яндекс.Еда. Обсудили чем отличается клиентская поддержка от партнерской
|
Apr 20, 2021 |
|
История от компании Joom. Как переехать с аутсорсного саппорта на свой и не оплошать
|
Mar 30, 2021 |
|
Боль и ненависть к каршерингу. Кейс из жизни
|
Dec 01, 2020 |
|
Обсудили с GeekBrains, как масштабировать удаленную поддержку в условиях карантина
|
Nov 17, 2020 |
|
Вредные советы
|
Nov 03, 2020 |
|
Обсудили с Доброфлотом, что же такое внутренний саппорт и какие вопросы он может решать
|
Oct 20, 2020 |
|
Как сделать клиентский сервис основным преимуществом продукта
|
Oct 06, 2020 |
|
Ни дня без факапов или как справляться с пиковой нагрузкой?
|
Sep 22, 2020 |
|
Чем отличается сutomer SUCCSESS от customer SUPPORT?
|
Sep 07, 2020 |
|
Сборная солянка. Часть 2
|
May 19, 2020 |
|
Как саппорт влияет на бизнес
|
May 04, 2020 |
|
Как саппорту справляться с негативом
|
Apr 20, 2020 |
|
Александра Ширяева делится своим опытом в клиентском сервисе
|
Apr 07, 2020 |
|
Удаленка. Была, есть и скоро будет у многих
|
Mar 24, 2020 |
|
Как устроен саппорт в одной из крупнейших IT-компаний Казахстана
|
Mar 09, 2020 |
|
Сборная солянка с ConfUse November
|
Feb 25, 2020 |
|
Даниил Изотов рассказывает о поддержке чемпионов
|
Feb 10, 2020 |
|
Как все устроено в самом известном сервисе для организаторов событий — Timepad
|
Jan 27, 2020 |
|
Выпуск №7. Новогодний
|
Dec 29, 2019 |
|
Выпуск №6. Как мошенники могут украсть данные вашей компании и клиентов?
|
Dec 17, 2019 |
|
Выпуск №5. Как устроен саппорт в Собаке Гуляке
|
Dec 03, 2019 |
|
Выпуск №4. Как устроен саппорт в Яндекс.Такси
|
Nov 20, 2019 |
|
Выпуск №3. Какие бывают клиенты?
|
Nov 05, 2019 |
|
Выпуск №2. Работодатель VS Саппортер
|
Oct 22, 2019 |
|
Выпуск №1. Что же такое саппорт в 2019 году
|
Oct 10, 2019 |
|
Трейлер подкаста Юздеска
|
Oct 09, 2019 |