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By Juan Pablo Tricarico
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Category: Business News
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Episodes: 168
Description
Todo lo que querés saber sobre CRM, CX, BPO & BI en Latam. Mejores Practicantes, Eventos, Proveedores, Tecnologías, Roadmaps, Cursos, Tendencias.
| Episode | Date |
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Impacto de la AI en la CX por Germán Enrico, Gerente de Consultoria de Kenwin Latam
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Sep 10, 2023 |
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CX: no es fácil! Celso Tonet, Director de Experiencia al Cliente, Claro Brasil
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Sep 03, 2023 |
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Conocé a los Ganadores del Premio Latam Edición 2023!
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Aug 27, 2023 |
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La tercerización como facilitador! Genoveva Roa Pimentel - Gerente Nacional de Atención a clientes - Estafeta Mexicana
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Aug 20, 2023 |
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Cómo enamorar a nuestros Talentos? Mariela Mociulsky - Ceo de Trendsity y VP de SAIMO
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Aug 12, 2023 |
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La Tecnología como punto de partida y llegada! Alejandro Girardotti, Director Senior de Innovacion; Producto y Alianzas Estratégicas de Cirion Technologies
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Aug 06, 2023 |
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Gestionando el Contact Center!
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Jul 29, 2023 |
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El FALSO DILEMA...¿el NPS es costo o inversión?
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Jul 23, 2023 |
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Panel de Practicantes!
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Jul 16, 2023 |
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La omnicalidad, el gran secreto detrás del éxito de las Pymes y los emprendimientos
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Jul 09, 2023 |
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Digitalización vs Conexión Emocional?
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Jul 02, 2023 |
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En Perú el ecosistema B2B se desafía y evoluciona!
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Jun 25, 2023 |
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Un Mundo sin Jefes! Marina Diaz Ibarra - Autora del libro Un mundo sin jefes
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Jun 18, 2023 |
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Poniendo al Ciudadano en el Centro! David Massimino, Director General de Modernización y Nuevas Tecnologías del Municipio de Rio Grande, Provincia de Tierra del Fuego, Argentina
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Jun 11, 2023 |
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El mejor KPI! nuestra Marca cuántas vidas a mejorado? Daniel Solera Cañaveras - Hyundai Motor España SLU
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Jun 04, 2023 |
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Ley de Atención a la Clientela: Promoción o Amenaza? José Francisco Rodriguez, Presidente de la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (España)
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May 28, 2023 |
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Andorra: el país donde no sólo se puede esquiar! David Mejuto - Director General ESPIC - Andorra
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May 21, 2023 |
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Un Mundo sin Jefes! Marina Diaz Ibarra
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May 14, 2023 |
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Conocé el estado del arte del sector de Contact Center en Ucrania Iryna Velychko - Presidente de la Asociación de Contact Center de Ucrania
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May 07, 2023 |
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Como crear una Marca Empleadora en el Sector Tecnológico? Maria Laura Palacios, Vicepresidente de la CESSI (Argentina)
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Apr 30, 2023 |
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Construcción de una Marca a través de la Experiencia del Cliente: Caso Café Martinez
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Apr 23, 2023 |
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Hoy todo es personalización!
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Apr 16, 2023 |
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Conocé el ecosistema de Contact Center en Australia & Nueva Zelanda!
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Apr 08, 2023 |
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El Contact Center es un oficio!! Mariana Fernandez, Directora CACC - Cámara Argentina de Centros de Contacto
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Apr 02, 2023 |
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Apertura ciclo digital El CRIC es Todos los Días! 2023 Juan Pablo Tricarico - Presidente de Comité Académico
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Mar 26, 2023 |
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CX + Omnicanalidad + Data Driven es el camino indiscutido!
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Mar 19, 2023 |
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La importancia del Marketing de Datos responsable!
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Mar 12, 2023 |
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La Técnología al servicio de la Cobranza. mejorando la Experiencia!
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Mar 05, 2023 |
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Total Experience = CX + EX + DX
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Feb 25, 2023 |
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Conocé el modelo de las 3 E!
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Feb 20, 2023 |
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Cómo mejorar la experiencia de los Clientes en Mega Empresas?
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Feb 12, 2023 |
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El ecommerce te acerca a la Omnicanalidad?
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Feb 05, 2023 |
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Big Data : cómo generar valor para el negocio?
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Jan 29, 2023 |
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Unicef protagonista del ecosistema de BPO!
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Jan 22, 2023 |
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Cómo empoderarse para una mejor gestión de la Experiencia al Cliente? por Juan Cosidó
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Jan 15, 2023 |
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Conocé a Ganadores del Premio DEC Chile!
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Jan 08, 2023 |
|
La Voz del Practicante : Recordar y Agradecer de cara al 2023!
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Jan 01, 2023 |
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Conociendo a la ALOIC!
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Dec 25, 2022 |
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Para ganar un Premio qué se necesita? Conocé los últimos nuevos testimonios de Ganadores del Premio PAMOIC 2022!
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Dec 18, 2022 |
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Ganar no es algo fácil! Conocé nuevo testimonios de Ganadores del Premio PAMOIC 2022!
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Dec 11, 2022 |
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Ganar no es fácil! Conocé más testimonios de Ganadores del Premio PAMOIC 2022!
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Dec 04, 2022 |
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Conocé los primeros testimonios de Ganadores del Premio PAMOIC 2022!
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Nov 27, 2022 |
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El Estado del Arte del CX en Latam!
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Nov 18, 2022 |
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Priorizando la Voz del Cliente!
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Nov 13, 2022 |
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Taller : el Idioma importa!!
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Nov 06, 2022 |
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Cómo llegar de Líder de Proyectos de un BPO a liderar una Compañia?
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Oct 30, 2022 |
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Conocé a los Ganadores del Premio PAMOIC 2022!
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Oct 22, 2022 |
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La Tecnologia a favor del Negocio y de la Vida!
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Oct 16, 2022 |
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En CX a no enamorarse de la Fuente de los Datos!
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Oct 09, 2022 |
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En Consumo Masivo también se segmenta y personaliza?
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Oct 02, 2022 |
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Recorriendo el Camino hacia la Omnicanalidad de una Pyme!
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Sep 25, 2022 |
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Taller CX + EX = BX no es una fórmula mágica! 2da parte
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Sep 18, 2022 |
|
Taller CX + EX = BX No es una fórmula mágica!
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Sep 11, 2022 |
|
El Metaverso como una extensión del ecosistema digital?
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Sep 04, 2022 |
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Se puede pensar la relación Estado - Ciudadano como la relación Marca - Cliente?
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Aug 28, 2022 |
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Cómo escalar y rentabilizar un Contact Center inhouse?
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Aug 21, 2022 |
|
Los 4 temas que afectarán nuestro Negocio!
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Aug 07, 2022 |
|
Cómo entender mejor al Consumidor Digital?
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Jul 31, 2022 |
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La Inteligencia Artificial puede mejorar la experiencia del Ciudadano?
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Jul 24, 2022 |
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Por qué cada vez son más las Marcas que buscan llegar directo al Consumidor? Panel del B2B al D2C!
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Jul 17, 2022 |
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Cómo liderar y no morir en el intento?
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Jul 09, 2022 |
|
CX como estrategia de negocio!
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Jul 03, 2022 |
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Cómo crear experiencias digitales impecables?
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Jun 26, 2022 |
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Cómo ser Mejores en CX sin grandes presupuestos?
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Jun 19, 2022 |
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Cómo ser mejores mejores practicantes de CRM, CX, BPO y BI?
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Jun 12, 2022 |
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Conocés el estado del arte en Perú?
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Jun 05, 2022 |
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Como ampliar la frontera de la Gestión de Clientes?
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May 29, 2022 |
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Qué es lo nuevo que se viene en el roadmap de los Proveedores del ecosistema?
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May 22, 2022 |
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Cuál es la tendencia que se destaca dentro de las tendencias tecnológicas de los últimos años?
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May 15, 2022 |
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Cuáles son las tendencias tecnológicas que te ayudan a mejorar la experiencia de tus Clientes?
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May 08, 2022 |
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Cómo mejorar la Experiencia de los Colaboradores?
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May 01, 2022 |
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Cual es el mejor blend entre automatización y gestión humana? disfrutá un nuevo Panel de BPOs!
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Apr 24, 2022 |
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Cómo cambiaron los BPO´s en estos dos años? Conocé la respuesta en el Panel de BPO´s Grupo Azul
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Apr 17, 2022 |
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Mujeres empoderen su Emprendimiento!
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Apr 10, 2022 |
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Lo Datos son Primero!
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Apr 03, 2022 |
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Conocé las tendencias y desafios del CX y CX!
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Mar 27, 2022 |
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Conocé a los Mejores Practicantes de CC y CX!
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Mar 20, 2022 |
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Se viene el Metaverso?
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Mar 13, 2022 |
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La Empatia materia prima sustancial del CX!
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Mar 06, 2022 |
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Cómo llegar a Nro 1? Entrevista a Patricia Furlong
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Feb 27, 2022 |
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"Innovar Siempre!" entrevista a Paola Loiacano, Head of Open Innovation Marketing Hispam Telefónica
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Feb 20, 2022 |
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El estado del arte en España, según Ana Buxó de la Asociación CEX
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Feb 13, 2022 |
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La Música y el CX! por Gonzalo Roqué
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Feb 06, 2022 |
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"Cuando la Cultura se encuentra con CX!"
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Jan 30, 2022 |
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Conocé el testimonio de los Ceo´s que promueven en sus empresas los proyectos de CRM, CX, BPO & BI!
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Jan 22, 2022 |
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"Toma de decisiones basadas en Datos" caso Burger King Argentina
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Jan 16, 2022 |
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Cierre de año e inició de la edición 2022 del ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
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Jan 09, 2022 |
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Conocé el testimonio de nuevos Ganadores del Premio PAMOIC 2021! para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
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Jan 02, 2022 |
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Conocé la voz de más Ganadores del Premio PAMOIC 2021!!
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Dec 26, 2021 |
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Conocé la voz de los Líderes de las Cámaras Auspiciantes!
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Dec 19, 2021 |
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Conocé nuevos testimonios de Ganadores del Premio PAMOIC 2021!
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Dec 12, 2021 |
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Conocé los testimonios de Ganadores del Premio PAMOIC 2021!
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Dec 05, 2021 |
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Conocé lo que viene en el ecosistema de CRM, CX & BPO en la Región Latam!
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Nov 28, 2021 |
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Conocé el estado del arte en la Región! Panel ALOIC 1era parte
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Nov 21, 2021 |
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El Mundo Digital y la Academia, por Waldo Geremia de la UBP para el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
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Nov 14, 2021 |
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Panel B2B con la moderación de Cecilia Solano y panelistas de Sodexo Chile, Whirlpool y el Banco Solidario, para el ciclo digital El CRIC es todos los días!
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Nov 07, 2021 |
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Los Datos Personales y el Marketing! Summit RRII Amdia, Parte final
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Oct 31, 2021 |
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Los Datos Personales y el Marketing! Summit RRII Amdia Parte 1
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Oct 24, 2021 |
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CX es Ciencia Ficción? Entrevista a Nicolás Talkowski (Gerente de Customer Experience y Contact Center del Banco Itau, y novelista!!)
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Oct 17, 2021 |
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Visión crítica del CX!
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Oct 10, 2021 |
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Tandil : la Ciudad del Conocimiento! 2da Parte
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Oct 03, 2021 |
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"Conocé a Tandil : La ciudad del Conocimiento!" 1era Parte
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Sep 26, 2021 |
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2da Parte Taller CX : nos sentimos principiantes en la Gestión de la CX?
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Sep 19, 2021 |
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Taller CX : Nos sentimos principiantes en la Gestión de la CX? Parte 1 a cargo de Gilberto Ramirez
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Sep 12, 2021 |
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Un Mundo sin Jefes!
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Sep 05, 2021 |
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Panel de salud - Hoy más que nunca, la importancia de una experiencia saludable
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Aug 29, 2021 |
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Conocé el último testimonio de los Líderes de las Cámaras de Contact Center, BPO y CX de Iberoamérica, sobre "Clientes"!
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Aug 22, 2021 |
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Foro Iberoamericano de Cámaras de Contact Center, BPO y CX : Digitalización!
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Aug 14, 2021 |
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Foro Iberoamericano de Cámaras de Contact Center, BPO y CX
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Aug 08, 2021 |
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"Foro Iberoamericano de Líderes de Cámaras de CC, BPO & CX : Teletrabajo!"
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Aug 01, 2021 |
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Foro Iberoamericano de Asociaciones de Contact Center, BPO y Experiencia del Cliente 2021!
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Jul 25, 2021 |
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Innovar y Emprender, con Impacto!
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Jul 18, 2021 |
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Contact Center y CX en el año 2 de Pandemia!
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Jul 11, 2021 |
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Panel de Soluciones : CX y Contact Center en el año 2 de Pandemia - Parte 1
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Jul 04, 2021 |
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Panel de BPO´s : Trabajo Remoto y Automatización Parte 2
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Jun 27, 2021 |
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Panel de BPO´s : Trabajo Remoto y Automatización Parte 1
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Jun 20, 2021 |
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Customer Service es lo mismo que Customer Experience?
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Jun 12, 2021 |
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De BPO a Cliente, de Voz a Digital!
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Jun 06, 2021 |
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Conocé a los Ganadores del Premio Latam 2021!
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May 30, 2021 |
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Cómo gestionar el Outsourcing?
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May 23, 2021 |
|
Presentación CX Report Argentina
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May 16, 2021 |
|
La Persona siempre Primero!
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May 09, 2021 |
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Cómo llegar a Ceo?
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May 02, 2021 |
|
Querer es Poder!
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Apr 25, 2021 |
|
Interfaces Futuristas! El tiempo es ahora!
|
Apr 18, 2021 |
|
Nunca Iguales! Cómo personalizar la relación entre un Banco y sus Clientes?
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Apr 11, 2021 |
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CX Economics!
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Apr 04, 2021 |
|
No hacer digital sino ser digital!
|
Mar 28, 2021 |
|
De Telemarketer a Gerente de Atención al Cliente!
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Mar 21, 2021 |
|
Aporte del CX al Negocio y cómo acelerar el Proceso?
|
Mar 14, 2021 |
|
Cómo ser ágil y complejo al mismo tiempo?
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Mar 07, 2021 |
|
La importancia de la Información en la Era del CX!
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Feb 28, 2021 |
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De Músico a Influencer CX!
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Feb 07, 2021 |
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Cuando todo se puede y debe reponsar!
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Jan 03, 2021 |
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Conocé los últimos testimonios de Ganadores del Premio PAMOIC 20!
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Dec 27, 2020 |
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Accedé al Panel de CIO´s!
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Dec 20, 2020 |
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Nuevos testimonios de los Ganadores del Premio PAMOIC 20
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Dec 13, 2020 |
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Panel de Presidentes 2020 El Cric es Todos los Días!
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Dec 06, 2020 |
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Escuchá a los Ganadores del Premio PAMOIC 2020!
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Nov 29, 2020 |
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Accedé al Panel B2C del ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
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Nov 22, 2020 |
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Customer Experience : Alcanza con lo básico? Por Daniel Solera Cañaveras
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Nov 15, 2020 |
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Accedé al Panel B2B del ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
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Nov 07, 2020 |
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Ganadores Premio PAMOIC 2020
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Oct 31, 2020 |
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Acercando a Colombia!
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Oct 24, 2020 |
|
Liderazgo Empresarial Digital!
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Oct 17, 2020 |
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Panel Salud : Cómo se transformaron estando en la primera línea de batalla?
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Oct 11, 2020 |
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El Trabajo ha muerto?
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Oct 04, 2020 |
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Taller "La Evolución en la Gestión CX y la Automatización del Monitoreo"
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Sep 27, 2020 |
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Reinventarnos, innovando!
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Sep 20, 2020 |
|
Nada será como antes! Entrevista a Peter Ryan del ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
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Sep 13, 2020 |
|
Sudáfrica : tan lejos y tan cerca!
|
Sep 06, 2020 |
|
Conocé cómo superar la Pandemia con Tecnología de CRM y CX?
|
Aug 30, 2020 |
|
Accedé a la primera parte del Panel de Soluciones Tecnológicas!
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Aug 23, 2020 |
|
Accedé a la segunda parte del Panel de BPOs!
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Aug 15, 2020 |
|
Panel de BPOs : conocé la opinión y experiencia de cuatro de los Contact Centers más grandes de la Región Latam!
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Aug 09, 2020 |
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Llegó el momento de Responder, Reiniciar y Crecer!
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Aug 02, 2020 |
|
Cómo estar listos para el modelo híbrido postPandemia?
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Jul 26, 2020 |
|
Panel de Customer Experience
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Jul 19, 2020 |
|
Panel de Responsabilidad Social Empresaria
|
Jul 12, 2020 |
|
El Colaboradar también debe estar en el centro!
|
Jul 05, 2020 |
|
Más Comunidad y Más Tecnología!
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Jun 28, 2020 |
|
Qué hacer como Persona y como Empresa?
|
Jun 21, 2020 |
|
Ser sensibles con los Clientes!
|
Jun 14, 2020 |
|
Lanzamiento oficial del Ciclo digital El CRIC es Todos los Días!
|
Jun 07, 2020 |
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CRM vs CX
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Mar 01, 2020 |
|
Hola 2020!
|
Jan 05, 2020 |
|
Premio PAMOIC 2019
|
Nov 30, 2019 |
|
Dr Cex: todo lo que querés saber sobre Customer Experience
|
Nov 09, 2019 |