CXEinfachMachen
By Sebastian Syperek und Lukas Kauderer
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Category: Marketing
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Episodes: 100
Description
CXEinfachMachen - Der Podcast für alle aus dem Bereich Customer Experience, Marktforschung und Produktmanagement, welche Kundenorientierung einfach ermöglichen wollen. Wir erklären euch grundlegende Themen rund um das Thema Kundenorientierung, zeigen Tools und Methoden sowie Best Practice und spannende Beispiele auf.
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#96: Von der Bundesliga-Prognose bis zum Trusted Advisor – Build in Public, digitale Twins und die Kunst der Kundenbefragung
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Jun 30, 2026 |
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BE #5: Nudging trifft KI – Mit Thilo Pfrang über Verhaltensökonomie, Conversion-Optimierung und die Macht des Why
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Jun 23, 2026 |
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#95: Applied AI in der Marktforschung – Warum Researcher heute ihre eigenen Tools bauen
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Jun 16, 2026 |
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#94: Plausibel heißt nicht richtig – Warum der Marktforschung die Benchmarks für KI-Analysen fehlen
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Jun 10, 2026 |
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BE #3: Selbstbewusst führen – Mit Ann-Christine Predian zu Change Management und Coaching in der Verhaltensökonomie
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May 26, 2026 |
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#93: Von UX Research zum People Analytics: Wie Daten Mitarbeiterentwicklung transformieren feat. Anna-Sophie Galley
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May 21, 2026 |
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#92: Von der Informationsflut zur Kundenorientierung – Wie Storytelling und interne Feedbackkultur den Unterschied machen
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May 05, 2026 |
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BE #2: Neurokognitive Psychologie trifft Verhaltensökonomie – Mit Dr. Benny Briesemeistere
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Apr 28, 2026 |
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#91: Von Claude Code und Customer Experience – KI-Tools, Voice-Research und die Zukunft der Marktforschung
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Apr 21, 2026 |
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#90: NPS als Kompass für Kundenorientierung – Mit Oliver Brimmers von AXA
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Apr 14, 2026 |
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#89: Generative vs. Diskriminative KI in der Textanalyse – Warum ChatGPT bei der Themenfindung scheitert
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Mar 30, 2026 |
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BE #1: KI-Personalisierung trifft Verhaltensökonomie – Mit Michaela Verdel von StraightOne
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Mar 24, 2026 |
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#88: Verhaltensökonomie als Wettbewerbsvorteil – Mit Anke Schramm zum ersten deutschsprachigen Behavioral Economics Podcast
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Mar 17, 2026 |
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#87: Von Kantar bis CX Talks: Wie sich CX, Research & KI verändern feat. Peter Pirner
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Mar 11, 2026 |
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#86: Unser Podcast 2026, succeet, CoolRanker.app, ...
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Mar 04, 2026 |
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S2F41: #CXEinfachMachen – Marktforschung im Wandel: KI, succeet & die Zukunft der Branche feat. Holger Geißler
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Oct 14, 2025 |
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S2F40: #CXEinfachMachen – Marktforschung und Kundenorientierung im Fokus feat. Florian Glatz
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Sep 11, 2025 |
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S2F39: #CXEinfachMachen – Datenanalyse trifft Kundenorientierung feat. Christoph Kelzenberg
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Sep 07, 2025 |
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S2F38: #CXEinfachMachen – Statistik trifft Customer Experience feat. Tony Hoang
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Jul 23, 2025 |
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S2F37: #CXEinfachMachen – Psychologie trifft User Research: Insights von Lisa Biel von Zeal
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Jul 01, 2025 |
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S2F36: #CXEinfachMachen – Brand und Customer Experience vereint: Insights von der TeamBank
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Apr 29, 2025 |
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S2F36: Wie man Customer Experience nachhaltig vorantreibt – Ein Interview mit Patrick Widenmeyer von TeamViewer
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Apr 15, 2025 |
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S2F35 - Marktforschung neu gedacht feat. Dr. Tizian Bonus (Appinio)
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Apr 02, 2025 |
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S2F34 - Einführung von Customer Experience bei der INTER Versicherungsgruppe feat. Christopher Schmitt
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Sep 18, 2024 |
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S2F33 - The future is humancentered, journeydriven and pink feat. Christine Krimmel und Helmut Blocher (SUCCUS)
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Sep 12, 2024 |
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S2F32 - Jobs to be done feat. Martin Betz (UTXO Solutions GmbH)
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Sep 02, 2024 |
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S2F31 - UX Writing, Ipsos & Ifas, p&a insights, Asphalte, CX Forum
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Aug 26, 2024 |
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S2F30 - CES, CSAT und warum im CX als erstes die Budgets gestrichen werden
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Jul 10, 2024 |
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S2F29 - Customer Experience in KMU feat. Heinrich Erkens
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Jul 01, 2024 |
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S2F28 - Customer Experience Erfolg bei der A1 Telekom Austria feat. Timo Zöller
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Apr 15, 2024 |
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S2F27 - Qualitativer Marktforschungs-Panel Resonio von Clickworker (feat. Christian Rozsenich)
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Apr 08, 2024 |
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S2F26 - Was wir Marktforscher dringend lernen sollten (feat. Herbert Höckel)
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Mar 07, 2024 |
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S2F25 - ERSTE CX Analyse für mobile.de
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Feb 19, 2024 |
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S2F24 - The Wheel of Process feat. Eckhart Böhme
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Feb 06, 2024 |
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S2F23 - Human Experience und AI feat. Michael Schiessl von eye square
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Dec 30, 2023 |
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S2F22 - Marktforschung bei Fressnapf feat. Maximilian Wittmar
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Dec 22, 2023 |
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S2F21 CX Management bei Stepstone feat. Tim Hauer
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Nov 21, 2023 |
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S2F20 CX-Gap Studie, Webinar und Succeet 2023
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Nov 13, 2023 |
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S2F19 LIVE auf der SUCCEET - CX Management bei BAUR Versand mit Cornelia Müller
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Nov 09, 2023 |
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S2F18 - CX bei der DPD mit CXO Michael Knaupe
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Nov 07, 2023 |
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S2F17 - Erfolgreiche Total Experience mit Miriam van Straelen
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Oct 16, 2023 |
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S2F16 - Recap p&a insights 2023
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Oct 02, 2023 |
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S2F15 - Kündigerbefragung - Do's, Dont's und Erfahrungsberichte
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Sep 08, 2023 |
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S2F14 - Mit Feedbacks zu einer besseren Welt feat. Heiko Brömmelstrote (CEO & Founder von Feedbacktime)
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Jul 17, 2023 |
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S2F13 - Die Kunst der richtigen Frage und Konzepttests
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Jul 10, 2023 |
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S2F12 - Mit CXdoing auf dem Weg zur kundenorientierten Organisation feat. Janine Kreienbrink
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Jun 05, 2023 |
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S2F11 - Werden wir in Zukunft noch Personas benötigen? Diskutieren wir bei dem Thema KI über die falschen Themen?
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May 17, 2023 |
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S2F10 - Demokratisierung der Marktfoschung, Kano-Modell und Treueprogramme
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Mar 27, 2023 |
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S2F9 - Übersicht über Befragungstools und ihre sinnvolle Anwendung
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Mar 24, 2023 |
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S2F8 - Statisik Deep Dive: Regressionen, MaxDiff, Faktoren-, Clusteranalyse und viele mehr
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Mar 10, 2023 |
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S2F7 - KI-Textanalyse bei STABILO: Kundenanalyse beim Marktführer
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Feb 21, 2023 |
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S2F6 - ChatGPT - Text understanding vs. Text generation
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Feb 13, 2023 |
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S2F5 - Kano-Modell und MaxDiff - was ist das und wann machen sie Sinn
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Dec 05, 2022 |
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S2F4 - Wie erstelle ich zielführende Personas und Zielgruppen?
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Oct 15, 2022 |
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S2F3 - AI attention and emotion measurement with Emozo from Canada
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Oct 12, 2022 |
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S2F2 - Wie sieht eine CX Abteilung aus und wann macht sie (keinen) Sinn
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Sep 29, 2022 |
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S2F1 - Wie unterscheiden sich Customer Experience und Marktforschung
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Sep 21, 2022 |
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#042 - Best Practice Umgang mit Kundenfeedback u.a. mit Betzold
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Jul 13, 2022 |
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#041 - Marktforschung auf Basis von alltäglichen Kassenbelegen feat. epap Co-Founder Fabian Gruß
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Jun 14, 2022 |
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#040 - Blockchain Vortrag und attraktive Fragebögen
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May 02, 2022 |
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#039 - User Weekly Newsletter, 3 Ebenen von Voice of Customer uns vieles mehr
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Mar 13, 2022 |
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#038 - Kundenorientierte Produktentwicklung und User Experience bei MOIA feat. Sascha Meyer (CPO) und Tim Geisler (CDO)
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Feb 05, 2022 |
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#037 - Building customer-centric companies mit Andy von MUUUH! Consulting
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Jan 18, 2022 |
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#036 - Start in den Bereich UX Research
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Nov 10, 2021 |
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#035 - Grundlegende pyschologische Theorien für die Interpretation von Analyseergebnissen
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Oct 10, 2021 |
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#034 - Intern von der Wichtigkeit von Kundenorientierung überzeugen
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Sep 30, 2021 |
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#033 - Customer Experience studieren in der Schweiz feat. Wolfgang Rathert
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Aug 27, 2021 |
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#032 - Unsere (Customer Experience) Buchtipps
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Jun 22, 2021 |
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#031 - Ist Customer Experience mehr eine Organisationsentwicklung feat. Barabara Polak
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Jun 16, 2021 |
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#030 - Die Ideenschmiede der Deutsche Telekom AG mit Lara Löhrer und Karsten Schirmer
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May 31, 2021 |
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#029 - Dynamische Customer Journey und Experience mit Dr. Christian Kahl
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May 17, 2021 |
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#028 - Insights richtig darstellen und positive Bewertungen gewinnen
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Apr 26, 2021 |
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#027 - Was bisher geschah und what's next
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Apr 17, 2021 |
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#026 - Beraten und Forschen bei der Freenet AG mit Anke Schramm
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Mar 30, 2021 |
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#025 - Aufbau von CX Management mit Gast Philipp Hahn
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Mar 17, 2021 |
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#024 - Marktforschung Communities, Customer Needs und Enabling von Kundenorientierung
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Mar 04, 2021 |
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#023 - Wie gehe ich richtig mit Marktforschungs-Ergebnissen um?
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Feb 24, 2021 |
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#022 - Wie baue ich eine CX Abteilung auf?
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Feb 10, 2021 |
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#021 - Customer Experience in der Dienstleistung mit Clemens Rath von Blacklane
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Jan 28, 2021 |
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#020 - Ethnografische Marktforschung mit der Clubhouse App
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Jan 20, 2021 |
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#019 - Innovative Methoden in der Marktforschung mit Gast Sören Scholz von Interrogare
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Dec 19, 2020 |
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#018 - Im Gespräch mit Data Scientist bei Kaiser X Labs, Matthias Maria Mückshoff
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Dec 18, 2020 |
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#017 - Psychologie in der Marktforschung
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Nov 24, 2020 |
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#016 - Insights HUB und agile Datenproduzenten (feat. Frank Ludewig)
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Nov 14, 2020 |
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#015 - Sieht so die Zukunft der Marktforschung aus?
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Nov 02, 2020 |
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#014 - Betriebliche Marktforscher vs. Marktforschungsinstitute
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Oct 19, 2020 |
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#013 - p&a insights, CX fit und Beta-Tester
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Sep 28, 2020 |
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#012 - CX in der Praxis feat. Hintertuxerhof und Denise Oberland
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Aug 24, 2020 |
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#011 - Dein Job-Einstieg im Bereich CX
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Aug 05, 2020 |
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#010 - Wie A/B Testing und Marktforschung zusammenspielen
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Jul 06, 2020 |
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#009 - Mit der GRIPS Typologie zu besseren Insights (feat. Björn Habenschaden)
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Jul 01, 2020 |
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#008 - Live-Analyse von Kundenfeedback von Shopping Apps
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Jun 18, 2020 |
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#007 - Marktforschungs-Community und Customer Experience in Europa
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Jun 10, 2020 |
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#006 - Kundenzentrierte Organisation - Do's and Dont's
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Jun 04, 2020 |
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#005 - So reagiert ihr richtig auf Kundenfeedback
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May 22, 2020 |
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#004 - Kunden verstehen und die Geschichte hinter liCili
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May 13, 2020 |
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#003 - Möglichkeiten der Kundenbefragung
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Apr 22, 2020 |
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#002 - Customer Journey Mapping und Datenerhebung
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Apr 07, 2020 |
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#001 - Was ist Customer Experience?
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Mar 31, 2020 |
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#000 Willkommen bei CXEinfachMachen
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Mar 29, 2020 |