Customer Experience en español - El Foro
By Alejandro Bermeo
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Category: Entrepreneurship
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Episodes: 71
Description
Un podcast lleno de información para empresarios y emprendedores.
Vamos a revisar noticias de negocios, herramientas de customer experience y vamos a entrevistar a profesionales muy reconocidos para que nos compartan información de valor.
Cada capitulo tiene su magia y te dará contenido de mucho valor. No vas a desaprovechar ni un minuto de tu tiempo.
| Episode | Date |
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¿El host debe conocer a su cliente o al reves?
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Jun 09, 2026 |
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Que no te pase esto con tu plan de recompensas
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Jun 04, 2026 |
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Mis expectativas inclumplidas en un restaurante exclusivo de Sushi
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Feb 11, 2026 |
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El error de una aeropuerto al medir la experiencia de cliente
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Jan 29, 2026 |
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Lo peor de no atender una queja es la perdida de cliente y la perdida de confianza
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Jan 16, 2026 |
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Amazon y su obsesión por el cliente
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Jan 06, 2026 |
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El Peor viaje con una aerolínea y el aprendizaje que me dejo
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Dec 16, 2025 |
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La Empatía es un super poder de experiencia de cliente
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Dec 05, 2025 |
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“Esto no es experiencia del cliente, es gasto disfrazado”
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Jul 23, 2025 |
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"¿Dónde quedó el sentido común? Una historia real de mal CX"
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Jul 15, 2025 |
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Conviértete en SuperHost en Airbnb con una estrategia
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Jun 14, 2025 |
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La vanidad de los indicadores
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May 27, 2025 |
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Servicio al cliente vs Experiencia de cliente
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May 13, 2025 |
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¿Tu modelo de negocio puede tener complicaciones para que pierdas clientes?
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May 08, 2025 |
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La importancia de Recursos Humanos y el aprendizaje de una buena mesera
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Apr 28, 2025 |
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Aprendizaje del Mal servicio de Aerolíneas
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Apr 22, 2025 |
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Irresponsabilidad y “eficiencia”
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Apr 08, 2024 |
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La experiencia de cliente en las clínicas - Caso real
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Feb 28, 2024 |
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Diferenciales en streaming
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Jan 19, 2024 |
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La credibilidad en los negocios
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Jan 02, 2024 |
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4 estrategias para fidelizar clientes en Navidad
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Dec 18, 2023 |
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El mal servicio al cliente es una buena estrategia , a veces.
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Dec 14, 2023 |
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NO es lo mismo Servicio al cliente y Experiencia de Cliente
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Dec 04, 2023 |
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No podemos lograr CX sin EX
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Oct 24, 2023 |
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Generación Cx
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Jan 05, 2023 |
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Lo que aprendí del Director de Disney University - Doug Lipp
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Nov 29, 2022 |
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Tertulia de Transformación Digital
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Nov 23, 2022 |
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¿Cómo estas atendiendo a tus clientes?
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Nov 17, 2022 |
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Ideas de Customer Experience que aprendí en el Cxsummit
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Oct 11, 2022 |
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¿Qué debemos hacer antes de emprender?
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Sep 20, 2022 |
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La estrategia del negocio debe estar alineada a la Experiencia de cliente
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Sep 14, 2022 |
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El paso a paso de un nuevo colaborador
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Sep 06, 2022 |
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Debemos aprender de los clientes
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Aug 12, 2022 |
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Organizando el CXsummit en Ecuador
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Aug 10, 2022 |
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Los momentos más importantes del servicio al cliente - Secretos de Disney
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May 19, 2022 |
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Cultura corporativa - Actitud y Aptitud
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May 12, 2022 |
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¿Qué debemos considerar en los negocios? Customer Experience
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Apr 18, 2022 |
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El uso de imágenes - Diario de un empresario
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Mar 07, 2022 |
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Disney ¿Cómo toma sus decisiones?
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Dec 16, 2021 |
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¿Como empezar una estrategia de Customer Experience ?
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Dec 13, 2021 |
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¿ Qué es el Customer Journey ? Customer Experience
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Dec 02, 2021 |
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6 claves de Liderazgo que debes conocer
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Nov 17, 2021 |
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¿Qué quieren los clientes? Customer Experience
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Nov 10, 2021 |
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Los secretos de Walt Disney
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Nov 03, 2021 |
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¿Vendemos productos o servicios?
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Oct 26, 2021 |
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El Customer Effort Score
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Jul 05, 2021 |
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¿Cómo entrenar a nuestros empleados ? Caso Real
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Jun 21, 2021 |
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¿Qué debemos preguntarle a nuestros clientes?
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Jun 04, 2021 |
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Cap 21 - Mensajes que no debemos usar
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May 25, 2021 |
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Cap 20 - Si los jefes no dan bien las directrices. ¿ De quién es la culpa?
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May 03, 2021 |
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Cap 19 - ¿La experiencia lo es todo ?
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Apr 06, 2021 |
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Entrevista 2 : Quienes estan detrás de The Network Ec?
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Mar 19, 2021 |
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Entrevista 1 : Rabih Safadi el Cofundador de Nice Lab
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Mar 10, 2021 |
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Cap 18 - El nuevo estándar mínimo de calidad para restaurantes
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Mar 01, 2021 |
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Cap 17 - 5 formas de diferenciarse en sus negocios
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Feb 09, 2021 |
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Cap 16 ¿Por que es tan importante el Mystery Shopper?
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Jan 25, 2021 |
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Cap 15 ¿Como ser más productivo en el trabajo? Matriz de Eisenhower
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Jan 18, 2021 |
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Cap 14 ¿Por qué haces lo que haces?
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Jan 03, 2021 |
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Cap 13 Big Data y Small Data
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Dec 17, 2020 |
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Cap 12 On Boarding- Compartiendo la cultura Organizacional
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Dec 10, 2020 |
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Cap 11 Lo que me dejo el Covid 19
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Sep 14, 2020 |
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Cap 10 ¿Qué es Customer Experience?
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Jul 21, 2020 |
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Cap 9 Transformación Digital
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Jun 29, 2020 |
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Cap 8 - Si tienes pagina Web, debes escucharlo
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Jun 22, 2020 |
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Cap 7 - Los 5 principales aprendizajes de mis fracasos
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Jun 17, 2020 |
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Cap 6 - 3 pasos claves para emprender con éxito
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Jun 10, 2020 |
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Cap 5 - Funnel de Ventas o Flywheel
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Jun 04, 2020 |
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Cap 4 - Y tu ¿Como segmentas a tus clientes?
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May 29, 2020 |
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Cap 3 - Lo que aprendí de hacer un Podcast
|
May 21, 2020 |
|
Cap 2 - Email Marketing para negocios
|
May 13, 2020 |
|
El Foro
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May 08, 2020 |