Experiência do Cliente com Fernando Coelho
By Fernando Coelho
Listen to a podcast, please open Podcast Republic app. Available on Google Play Store and Apple App Store.
Image by Fernando Coelho
Category: Marketing
Open in Apple Podcasts
Open RSS feed
Open Website
Rate for this podcast
Subscribers: 1
Reviews: 0
Episodes: 266
Description
Nosso espaço para falar sobre experiência do cliente e negócios. 🎙
Selecionado entre os 3 melhores podcasts de CX do Brasil.
Com o Prof. Fernando Coelho, autor dos Livros Fidelizando o Cliente na Prática, Customer Experience Descomplicado, entre outras 4 obras de negócios.
Segue no Instagram: @coelhofernandofalou
| Episode | Date |
|---|---|
|
#264 - Crescer Vendendo Mais ou Fidelizando Melhor?
|
May 24, 2026 |
|
#263 - O CEO Precisa Entender de Experiência do Cliente?
|
May 16, 2026 |
|
#262 - Como Transformar Eficiência em Experiência do Cliente Lucrativa
|
May 12, 2026 |
|
#261 - A Experiência do Aluno e o Impacto na Rematrícula
|
May 03, 2026 |
|
#260 - Vendas, energia e experiência do cliente
|
Apr 27, 2026 |
|
#259 - Saúde mental e experiência do colaborador com Venisisa Ferreira
|
Apr 22, 2026 |
|
#258 - Experiência social com o Jeans do Bem e Laura Oliveira
|
Apr 21, 2026 |
|
#257 - Humanismo nos negócios - Jaqueline Pimentel - CEO da INAED
|
Apr 15, 2026 |
|
#256 - Experiência do Cliente B2B - com Hugo Goulart, co-founder da Nexxus Energia
|
Apr 15, 2026 |
|
#255 - Estratégia de conexão - Elis Ramos
|
Apr 15, 2026 |
|
#254 - Marca pessoal - com Professora Aline Vasconcelos
|
Apr 15, 2026 |
|
#253 - Experiência do cliente começa com RH - Entrevista com Dani Sanches, CEO BP
|
Apr 14, 2026 |
|
#254 - Marketing de experiência no Ponto de Venda com Ricardo Alencar - Terra Zoo
|
Apr 14, 2026 |
|
#251 - Inovação e Experiência do Cliente - com Prof. Celso Leonardo, da Dom Cabral
|
Apr 14, 2026 |
|
#252 - Hospitalidade e Experiência do Clinte com Aryano Coelho - Your Home Studio
|
Apr 14, 2026 |
|
#248 - Posicionamento de marca - Vinicius Silva, CEO Fora da Caixa
|
Apr 14, 2026 |
|
#250 - Gestão de Pessoas e Experiência do Cliente - Entrevista com Edilson Lira - Associação Brasileira de Recursos Humanos
|
Apr 14, 2026 |
|
#249 - Entrevista com Prof. Dr. Eduardo Andrade - Fundação Dom Cabral
|
Apr 14, 2026 |
|
#247 - Experiência do cliente e gestão financeira
|
Apr 12, 2026 |
|
#246 - O PDV ganha força na experiência do cliente
|
Apr 05, 2026 |
|
#245 - CMO SUMMIT 2026 - O que diretores de marketing estão falando
|
Mar 29, 2026 |
|
#244 - Hospitalidade & Experiência do cliente, parte 03
|
Mar 22, 2026 |
|
#243 - Cliente oculto para a indústria
|
Mar 16, 2026 |
|
#242 - Hospitalidade & Experiência do Cliente, parte 02
|
Mar 14, 2026 |
|
#241 - Hospitalidade & Experiência do Cliente, parte 01
|
Mar 08, 2026 |
|
#240 - CRM para Farmácias
|
Feb 28, 2026 |
|
#239 - O que é comitê de clientes?
|
Feb 21, 2026 |
|
#238 - Educação como estratégia de Experiência do Cliente - Caso Ifood
|
Feb 13, 2026 |
|
#237 - Consumidor de 2027 será movido por emoções
|
Feb 08, 2026 |
|
#236 - Nps ou Cliente oculto! O que é melhor?
|
Jan 26, 2026 |
|
#235 - O ERRO DO NPS
|
Jan 15, 2026 |
|
#234 - GESTÃO BBF - BÁSICO BEM FEITO
|
Jan 07, 2026 |
|
#233 - Transição energética e experiência do cliente com Janine Santos
|
Jan 02, 2026 |
|
#232 - Quero criar uma área de experiência do cliente! E agora?
|
Dec 27, 2025 |
|
#231 - 5 motivos que fazem um cliente desistir de comprar
|
Dec 17, 2025 |
|
#230 - Como alcançar metas de vendas?
|
Dec 11, 2025 |
|
#229 - Para onde negócios precisam olhar em 2026 - o novo CX
|
Dec 09, 2025 |
|
#228 - o cliente híbrido dominou 2025
|
Dec 04, 2025 |
|
#227 - tendências de experiência do cliente para 2026: EX + CX + cultura
|
Nov 21, 2025 |
|
#226 - Se o seu hospital fosse administrado pela Disney
|
Nov 15, 2025 |
|
#225 - 5 erros do NPS que sua empresa comete
|
Nov 07, 2025 |
|
# 224 - Programa Aqui Tem Experiência - Record News - Entrevista com Katiano Alves – Diretor Comercial – Amorim Coutinho
|
Nov 01, 2025 |
|
#223 - O que tornou a nubank a marca mais valiosa do Brasil: experiência do cliente
|
Oct 30, 2025 |
|
#222 - Programa Aqui Tem Experiência - Record News - Entrevista com Edimar Filho – Pirueta Ideias
|
Oct 25, 2025 |
|
#221 - A importância do cliente oculto para o faturamento da empresa
|
Oct 24, 2025 |
|
#220 - Programa Aqui Tem Experiência - Record News - Entrevista com Jacira Haikel, CEO do Blue Tree São Luís
|
Oct 18, 2025 |
|
#219 - Metodologia para Criar Cultura do Cliente que Funcione
|
Oct 15, 2025 |
|
#218 - Experiência do Colaborador – e se a sua empresa fosse liderada por Odete Roitman?
|
Oct 11, 2025 |
|
#217 - Experiência do Cliente no setor de energia - Entrevista com Servio Tulio - Presidente da Equatorial Energia Maranhão
|
Oct 11, 2025 |
|
#216 - Só boa vontade não é o suficiente para entregar experiência do cliente
|
Oct 03, 2025 |
|
#215 - Programa Aqui Tem Experiência - Record News - Entrevista com Jaqueline Pimentel, CEO da INAED - Instituto Nacional de Educação e Desenvolvimento.
|
Sep 28, 2025 |
|
#214 - Planejamento estratégico para 2026 com experiência
|
Sep 28, 2025 |
|
#213 - Programa Aqui tem Experiência - Record News - Entrevista com Adriano Pestanda, Diretor Comercial da Potiguar Home Center
|
Sep 20, 2025 |
|
#212 - Compra rápida gera experiências de compra
|
Sep 19, 2025 |
|
#211 - Planejamento de Experiência do Cliente! E aí, já começou?
|
Sep 18, 2025 |
|
#210 - Gestão e Experiência do paciente
|
Sep 12, 2025 |
|
#209 - Liderança, saúde mental e experiência do colaborador
|
Sep 04, 2025 |
|
#208 - Experiência do cliente em shows e entretenimento
|
Sep 02, 2025 |
|
#207 - o papel da liderança na experiência do cliente
|
Aug 30, 2025 |
|
#206 - Experiência do cliente no setor de audiovisual
|
Aug 27, 2025 |
|
#205 - Experiência do cliente no setor funerário
|
Aug 19, 2025 |
|
#204 - Experiência do cliente no setor de energia
|
Aug 15, 2025 |
|
#203 - Experiência do cliente no segmento Pet
|
Aug 11, 2025 |
|
#202 - Experiência do cliente na UP2 Tech
|
Aug 08, 2025 |
|
#201 - fidelizar o cliente gera mais vendas
|
Aug 01, 2025 |
|
#200 - gestão de vendas e experiência do cliente - Treinamento de time de vendas
|
Jul 25, 2025 |
|
#199 - Branding e Experiência do Cliente com Cecília Troiano e Fernando Coelho
|
Jul 16, 2025 |
|
#198 - gestão de vendas e experiência do cliente, tem tudo a ver
|
Jul 15, 2025 |
|
#197 - modelo FCA: como melhorar a experiência do cliente na prática
|
Jul 10, 2025 |
|
#196 - quando é hora de demitir um cliente?
|
Jul 01, 2025 |
|
#195 - gestão de vendas e experiência do cliente - colocando o cliente no centro do processo
|
Jun 27, 2025 |
|
#194 - o impacto da liderança e do RH na experiência do cliente
|
Jun 17, 2025 |
|
# 193 - liderança de vendas, com Luciano Santos, ex diretor de vendas do Facebook
|
Jun 11, 2025 |
|
#192 - De tirador de pedido a consultor de vendas: o vendedor que encanta e fideliza.
|
Jun 05, 2025 |
|
#191 - a diferença entre gerente de experiência do cliente, atendimento e relacionamento
|
May 26, 2025 |
|
#190 - vendedor ou consultor? Como é uma venda com CX
|
May 18, 2025 |
|
#189 - Como monitorar a experiência do cliente da sua empresa
|
May 10, 2025 |
|
#188 - Como funciona um projeto de experiência do cliente
|
Apr 30, 2025 |
|
#187 - Porque todo diretor financeiro deve ter metas de experiência do cliente
|
Apr 21, 2025 |
|
#186 - Cinco erros de oratória na hora de uma venda.
|
Apr 17, 2025 |
|
#185 - 8 drives de experiência do cliente para gerentes de vendas
|
Apr 15, 2025 |
|
#184 - Fórmula de vendas: vendas + experiência do cliente
|
Apr 07, 2025 |
|
#183 - usando a inteligência artificial para entregar experiência do cliente
|
Mar 24, 2025 |
|
#182 - Especial dia do consumidor - 5 lições para empresas
|
Mar 15, 2025 |
|
#181 - customer effort score - a relação entre esforço do cliente e satisfação
|
Mar 06, 2025 |
|
#180 - Cliente Feliz dá Lucro - Entrevista com Gisele Paula, cofundadora do Reclame Aqui e CEO do Instituto Cliente Feliz
|
Feb 27, 2025 |
|
#179 - Trilha de treinamento com foco na experiência do cliente
|
Feb 19, 2025 |
|
#178 - Por que fazer uma escola de vendas na sua empresa?
|
Feb 12, 2025 |
|
#177 - Por que as marcas perdem clientes
|
Feb 04, 2025 |
|
#176 - Quando eu demitiria um cliente?
|
Jan 26, 2025 |
|
#175 - como montar uma meta de experiência do cliente
|
Jan 12, 2025 |
|
#174 - o que todo diretor de experiência do cliente precisa olhar
|
Dec 27, 2024 |
|
#173 - Estratégias de CRM para aumentar vendas
|
Dec 18, 2024 |
|
#172 - como fidelizar o cliente e vender mais
|
Dec 11, 2024 |
|
#171 - Qual a diferença entre CX e CS
|
Nov 29, 2024 |
|
#170 - como inovar em experiência do cliente
|
Nov 17, 2024 |
|
#169 - Como encantar o cliente no atendimento telefônico
|
Nov 10, 2024 |
|
#168 - Como gerenciar uma reclamação do cliente com eficácia?
|
Nov 02, 2024 |
|
#167 - o que fazer com o NPS? 🤩
|
Oct 24, 2024 |
|
#166 - Automação na Experiência do cliente
|
Oct 08, 2024 |
|
#165 - Como fidelizar o cliente em 5 passos.
|
Sep 29, 2024 |
|
#164 - Anatomia da jornada do cliente
|
Sep 19, 2024 |
|
#163 - Relatório de experiência do cliente - como criar?
|
Sep 07, 2024 |
|
#162 - 4 ações de pós vendas que funcionam
|
Aug 27, 2024 |
|
#161 - Transformando reclamação do cliente em oportunidades
|
Aug 20, 2024 |
|
#160 - Como implementar um plano de experiência do cliente?
|
Aug 12, 2024 |
|
#159 – Se não tem treinamento, não tem experiência do cliente
|
Aug 04, 2024 |
|
#158 – O que torna uma venda boa?
|
Jul 21, 2024 |
|
#157 – Como não perder clientes
|
Jul 10, 2024 |
|
#156 – O Divertidamente de cada cliente na hora da compra
|
Jun 28, 2024 |
|
#155 – Check list de uma cultura do cliente
|
Jun 20, 2024 |
|
#154 – Como tratar uma reclamação com metodologia?
|
Jun 09, 2024 |
|
#153 – Cashback e Fidelização do Cliente
|
May 28, 2024 |
|
#152 – Case Amazon e seus 6 princípios Experiência do Cliente
|
May 16, 2024 |
|
#151 – VOZ DO CLIENTE & Experiência do Cliente
|
May 05, 2024 |
|
#150 – O que é atendimento humanizado?
|
Apr 24, 2024 |
|
#149 – Neuroatendimento na jornada do cliente
|
Apr 13, 2024 |
|
#148 – Cliente oculto e seus benefícios para o negócio
|
Apr 05, 2024 |
|
#147 - Experiência do cliente personalizada como estratégia comercial
|
Mar 30, 2024 |
|
#146 – Como criar um procedimento operacional padrão de atendimento
|
Mar 21, 2024 |
|
#145 – Atendimento personalizado
|
Mar 12, 2024 |
|
#144 – O cliente tem sempre razão?
|
Mar 02, 2024 |
|
#143 - Tendências De Cashback Para 2024
|
Feb 23, 2024 |
|
#142 – Pode fugir do script na hora do atendimento?
|
Feb 14, 2024 |
|
#141 – Como fidelizar o cliente na prática
|
Feb 06, 2024 |
|
#140 - octógono da experiência do cliente - governança de CX
|
Feb 02, 2024 |
|
#139 – Octógono da Experiência do Cliente – Indicadores e métricas de experiência do cliente
|
Jan 24, 2024 |
|
#138 – Octógono da Experiência do Cliente – Design de Experiência do Cliente
|
Jan 18, 2024 |
|
#137 – Octógono da Experiência do Cliente – Conhecer o cliente
|
Jan 10, 2024 |
|
#136 – Octógono da Experiência do Cliente – Indicadores de Experiência do Colaborador
|
Jan 04, 2024 |
|
#135 – Octógono da Experiência do Cliente – Employee Experience
|
Dec 28, 2023 |
|
#134 – Octógono da Experiência do cliente - Drive Liderança com mindset no cliente
|
Dec 20, 2023 |
|
#133 – Octógono da Experiência do Cliente – Rituais de Cultura e Ideologia
|
Dec 13, 2023 |
|
#132 – Planejamento de Experiência do Cliente
|
Dec 07, 2023 |
|
#131 – O que vem depois da experiência do cliente?
|
Nov 30, 2023 |
|
#130 – Cultura de encantamento
|
Nov 23, 2023 |
|
#129 – RD Summit 2023: meu ponto de vista
|
Nov 13, 2023 |
|
#128 - Treinando o time para encantar
|
Nov 06, 2023 |
|
#127 – O básico bem feito no atendimento ao cliente
|
Oct 31, 2023 |
|
#126 – VOCÊ ESTÁ TREINANDO MAL O SEU TIME DE VENDAS
|
Oct 19, 2023 |
|
A importância do treinamento
|
Oct 12, 2023 |
|
#124 – Inteligência artificial para fidelização de clientes
|
Oct 04, 2023 |
|
#123 – Os 4 pilares para um atendimento encantador
|
Sep 29, 2023 |
|
#122 - O que a Argentina pode nos ensinar sobre CX e Experiência do Turista na prática
|
Sep 22, 2023 |
|
#121 – A loja perfeita e a jornada do cliente
|
Sep 12, 2023 |
|
#120 – o desafio da fidelidade
|
Sep 04, 2023 |
|
#119 - Jornada perfeita
|
Aug 31, 2023 |
|
#118 – JORNADA DE COMPRA E TRADE MARKETING
|
Aug 21, 2023 |
|
#117 - COMUNICAÇÃO NAS VENDAS E O MODELO OPA DE ATENDIMENTO
|
Aug 14, 2023 |
|
#116 - Merchandising e Experiência do cliente aumentando o faturamento
|
Aug 07, 2023 |
|
Liderança, Feedback e Experiência do cliente
|
Jul 31, 2023 |
|
Meta do vendedor e NPS
|
Jul 24, 2023 |
|
Como treinar um novo vendedor
|
Jul 16, 2023 |
|
7 táticas para fidelizar o cliente
|
Jul 08, 2023 |
|
9 indicadores e métricas de experiência do cliente
|
Jun 29, 2023 |
|
Economia da dopamina e Experiência do Cliente no varejo
|
Jun 22, 2023 |
|
Como o feedback dos clientes pode ajudar a aprimorar a experiência e fidelização.
|
Jun 18, 2023 |
|
Jingle FC Consultoria
|
Jun 14, 2023 |
|
A relação de processo e experiência do cliente
|
Jun 07, 2023 |
|
O que a diretoria de felicidade da Heineken nos ensina sobre CX?
|
May 31, 2023 |
|
Inteligência artificial e Experiência do Cliente
|
May 23, 2023 |
|
Como criar um departamento de experiência do cliente
|
May 16, 2023 |
|
Experiência do cliente e faturamento
|
May 10, 2023 |
|
6 erros na hora da venda que impacta a experiência do cliente
|
May 01, 2023 |
|
O que todo gerente de vendas precisa saber sobre CX.
|
Apr 25, 2023 |
|
Como contratar um gerente de CX?
|
Apr 17, 2023 |
|
Entenda o que é o octógono da experiencia do cliente
|
Apr 11, 2023 |
|
Como aumentar a recorrência de compra na prática
|
Apr 05, 2023 |
|
Como vender mais entendendo a jornada de compra do cliente
|
Mar 28, 2023 |
|
3 métricas de fidelização de clientes
|
Mar 21, 2023 |
|
Atendimento preditivo
|
Mar 16, 2023 |
|
A importância do pós vendas no varejo
|
Mar 07, 2023 |
|
Tendências de experiência do cliente – Direto da Euroshop 2023, na Alemanha
|
Mar 01, 2023 |
|
O cliente NÃO tem sempre razão.
|
Feb 14, 2023 |
|
Experiência do cliente é branding
|
Feb 08, 2023 |
|
O tempo na experiência do cliente
|
Jan 31, 2023 |
|
Como fazer um planejamento de experiência do cliente?
|
Jan 24, 2023 |
|
O QUE A NRF2023 NOS ENSINA SOBRE CX?
|
Jan 17, 2023 |
|
A importância do E-nps para as empresas
|
Jan 10, 2023 |
|
Experiência de enamoramento
|
Jan 03, 2023 |
|
NPS - 10 dicas para uso correto
|
Dec 27, 2022 |
|
Ouça e capacite com insights do cliente
|
Dec 20, 2022 |
|
10 tendências de experiência do cliente para 2023
|
Dec 13, 2022 |
|
Como formar uma equipe de vendas que encanta o cliente?
|
Dec 06, 2022 |
|
6 lições que a Azul Linhas Aéreas nos ensina sobre CX.
|
Nov 29, 2022 |
|
Não atenda o outro como você gostaria de ser atendido.
|
Nov 22, 2022 |
|
Como gerar valor para o cliente?
|
Nov 15, 2022 |
|
O que é PDI na experiência do cliente?
|
Nov 08, 2022 |
|
Como funciona o cliente oculto?
|
Nov 01, 2022 |
|
Como medir a maturidade de gestão em experiência do cliente?
|
Oct 25, 2022 |
|
Comece pelo básico
|
Oct 18, 2022 |
|
Por que o inbound marketing é importante na jornada de compra?
|
Oct 11, 2022 |
|
Personas diferentes, jornadas diferentes
|
Oct 04, 2022 |
|
Qual o melhor canal de atendimento para o cliente?
|
Sep 19, 2022 |
|
O que Elizabeth II nos ensina sobre experiência de marca?
|
Sep 12, 2022 |
|
Por que uma clínica perde paciente?
|
Sep 05, 2022 |
|
Como fidelizar o paciente?
|
Aug 29, 2022 |
|
Jornada do paciente
|
Aug 22, 2022 |
|
4 passos para experiência do paciente.
|
Aug 15, 2022 |
|
Por que se perde um cliente?
|
Aug 08, 2022 |
|
Governança em experiência do cliente
|
Aug 01, 2022 |
|
Quem encanta é gente
|
Jul 25, 2022 |
|
Nps virou métrica de vaidade de gerente de CX!
|
Jul 18, 2022 |
|
Como entregar experiência do cliente com um caderninho?
|
Jul 11, 2022 |
|
O que mais frustra um cliente no atendimento?
|
Jul 04, 2022 |
|
Como tirar o employee experience do papel?
|
May 23, 2022 |
|
Você é feliz com o seu trabalho?
|
May 16, 2022 |
|
Como medir a felicidade do seu colaborador?
|
May 09, 2022 |
|
5 ferramentas para deixar o colaborador feliz
|
May 02, 2022 |
|
As 3 forças do Employee Experience
|
Apr 25, 2022 |
|
Onbording: o que é e como implementar?
|
Apr 18, 2022 |
|
Quais os benefícios do employee experience?
|
Apr 11, 2022 |
|
CX começa dentro de casa - employee experience
|
Apr 04, 2022 |
|
Defina os objetivos de entrega de experiência do cliente da forma correta – Use o OKR
|
Mar 28, 2022 |
|
KPI e experiência do cliente na prática
|
Mar 21, 2022 |
|
Netnografia e experiência do cliente na prática
|
Mar 14, 2022 |
|
Dados e experiência do cliente
|
Mar 07, 2022 |
|
Como reter clientes e vender mais
|
Feb 21, 2022 |
|
Metodologia Dream Client
|
Feb 14, 2022 |
|
Experiência do paciente - o que é?
|
Feb 07, 2022 |
|
Porque a minha empresa precisa de um script?
|
Jan 31, 2022 |
|
Transformação digital e CX
|
Jan 24, 2022 |
|
Experiência do colaborador
|
Jan 17, 2022 |
|
Marketing preditivo e experiência do cliente
|
Jan 10, 2022 |
|
Cultura data driven na experiência do cliente. O que é isso?
|
Dec 20, 2021 |
|
A sua empresa possui um script de atendimento?
|
Dec 13, 2021 |
|
O que esperar do mercado em 2022?
|
Dec 06, 2021 |
|
Cross sell, vendas e experiência do cliente.
|
Nov 29, 2021 |
|
Help Desk! O que é?
|
Nov 16, 2021 |
|
Fraseologia do cliente
|
Nov 05, 2021 |
|
Como a tecnologia metaverso vai influenciar a experiência do cliente?
|
Oct 25, 2021 |
|
A experiência do cliente não é só sobre clientes, é sobre colaboradores também.
|
Oct 18, 2021 |
|
Experiência do cliente no varejo
|
Oct 08, 2021 |
|
PARE DE DAR DESCULPAS E RESOLVA O PROBLEMA DO SEU CLIENTE.
|
Aug 11, 2021 |
|
Experiência sonora
|
Aug 04, 2021 |
|
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL ENTREGANDO EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
|
Jul 28, 2021 |
|
Autoatendimento e Experiência do Cliente
|
Jul 21, 2021 |
|
Vender é “fácil”
|
Jul 14, 2021 |
|
Como contratar o seu vendedor e entregar uma boa experiência do cliente?
|
Jun 23, 2021 |
|
Por que você está perdendo cliente?
|
Jun 16, 2021 |
|
Por onde começa o CX?
|
Jun 09, 2021 |
|
SE A SUA MARCA FOSSE UMA PESSOA, QUEM ELA SERIA?
|
Mar 22, 2021 |
|
COMO GERAR VALOR NA PRÁTICA PARA O CLIENTE DE UM PEQUENO NEGÓCIO
|
Mar 15, 2021 |
|
10 dados sobre o seu cliente que você precisa ouvir agora
|
Mar 08, 2021 |
|
ERROU? O CLIENTE PODE PERDOAR O SEU ERRO.
|
Mar 01, 2021 |
|
PREÇO NÃO É TUDO. EXPERIÊNCIA, SIM.
|
Feb 22, 2021 |
|
VOCÊ SABE O QUE É NPS E COMO ELE PODE AJUDAR NA EXPERIÊNCIA COM A SUA MARCA?
|
Feb 15, 2021 |
|
COMO NÃO PERDER CLIENTES POR CAUSA DA FILA
|
Feb 08, 2021 |
|
Como transformar o seu cliente em amigo da marca?
|
Feb 01, 2021 |
|
A SUA MARCA É MULTICANAL?
|
Jan 25, 2021 |
|
Como tratar a reclamação de um cliente?
|
Jan 18, 2021 |
|
Hiperpesonalização no atendimento e marketing
|
Jan 11, 2021 |
|
O SEU CLIENTE ESTÁ MAIS EXIGENTE
|
Jan 04, 2021 |
|
Como anda o EVP da sua empresa? Ouça agora e corra para melhorar.
|
Sep 17, 2020 |
|
Felicidade no trabalho e Employee Experience
|
Sep 11, 2020 |
|
Employee experience: jornada do colaborador.
|
Sep 01, 2020 |
|
Employee Experience e cultura organizacional
|
Aug 25, 2020 |
|
Employee Experience! Já ouviu falar?
|
Aug 19, 2020 |
|
Tecnologia, varejo e experiência do cliente
|
Jul 21, 2020 |
|
PDX - Ponto de Experiência
|
Jul 14, 2020 |
|
A relação entre filas e experiência do cliente
|
Jul 07, 2020 |
|
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE NO RETORNO DO COMÉRCIO
|
Jun 30, 2020 |
|
EMPLOYER BRANDING E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
|
Jun 24, 2020 |
|
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE E O PODER DA MÚSICA PARA AS MARCAS
|
Jun 16, 2020 |
|
Experiência do Cliente dá lucro
|
Jun 11, 2020 |
|
Experiência do Cliente com Fernando Coelho (Trailer)
|
Jun 10, 2020 |