Hafners CX Podcast
By Prof. Dr. Nils Hafner
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Category: Management
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Episodes: 18
Description
Hafners CX Podcast wird ohne Apostroph geschrieben. Und ohne Schnörkel sind auch seine Gespräche mit nationalen und internationalen Experten fürs die Gestaltung einer differenzierenden Customer Experience. In unregelmässigen Abständen geben Prof. Dr. Nils Hafner und seine Gäste Einblicke in den Managementbaukasten für ein überragendes Kundenmanagement.
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Episode 18 - wie Kaufland Preisführerschaft und Differenzierung unter einen Hut bringt
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Dec 22, 2025 |
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Episode 17 - Wie ein umfassendes Skillset bei der Implementation einer CDP hilft
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Aug 26, 2025 |
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Episode 16 - Wie SIGNAL IDUNA methodisch kundenzentriert wird.
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May 26, 2025 |
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Episode 15 - Wie Marketing Technology das internationale Wachstum von Sartorius beflügelt
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Jan 31, 2025 |
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Episode 14 - wie Friktionen die Service Profit Chain stören
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Jun 27, 2024 |
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Episode 13 - Veränderung als wichtigster Wert in der Firma bei BSI - Business Systems Integration
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Apr 04, 2024 |
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Episode 12 - Kundenmanagement im B2B Handel bei Dobi House of Beauty
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Feb 06, 2024 |
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Episode 11 - Service-Innovationen bei der Deutschen Telekom mit Dr. Stefan Kohn
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Nov 01, 2023 |
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Episode 10 - Feedbacktime mit Heiko Brömmelstrote
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Aug 25, 2023 |
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Episode 9 - Die CX liegt im Ökosystem: CXM bei Roche!
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Feb 16, 2023 |
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Episode 8 - wie BLS sich kundenorientiert organisiert und gezielt automatisiert
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Apr 26, 2022 |
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Episode 7 - wenn Kunden ein Hotel neu denken - Stay Kooook
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Jul 28, 2021 |
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Episode 6 - ein neuer Player im Kundenservicemanagement
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Jul 06, 2021 |
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Episode 5 - Digitales Wachstum bei HUK24
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May 07, 2021 |
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Episode 4 - Kundenzentrierung bei EnBW
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Mar 25, 2021 |
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Episode 3 - Erklärbär und Kunden-Dino
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Dec 15, 2020 |
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Episode 2 - Ein Gespräch über CX Predictions, CX in der Pandemie und CX Strategie.
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Oct 30, 2020 |
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Episode 1 - der CX Goalkeeper
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Aug 21, 2020 |