Listen to a podcast, please open Podcast Republic app. Available on Google Play Store and Apple App Store.
Episode | Date |
---|---|
59. Samtale med Linea Svendsen om kundeservice, conversational AI og chatbots
|
Dec 12, 2023 |
58. Samtale med Søren Rasmussen om god reklamationshåndtering og De Satans Kunder
|
Sep 27, 2023 |
57. Samtale med Tue Søttrup om AI, ChatGPT & kundeservice
|
Aug 02, 2023 |
56. Samtale med Mogens Bjerre om Kundeheltene, kundeorientering og kundesucces
|
Jun 14, 2023 |
55. Samtale med Tine Lindgaard Tauson om sund fornuft, god service og kundeoplevelser
|
Mar 16, 2023 |
54. Samtale med Leif Carlsen om LinkedIn, B2B og Social Selling
|
Feb 01, 2023 |
53. Samtale med Christina Brinks & Mette Pettersson om hospitality, online læring & værtskab
|
Nov 20, 2022 |
52. Samtale med Tomas Lykke om banker, relationer & oplevelser
|
Oct 06, 2022 |
51. Samtale med Tina Dyhr Dupont om CX, data og digitale mennesker
|
Aug 09, 2022 |
50. Samtale med Jacob Johansen om Kina, retail revolution og den sidste meter
|
Jun 06, 2022 |
49. Samtale med Tommy Sørensen om teknologi, god kundeservice og EWII
|
May 12, 2022 |
48. Samtale med Lars Rothschild Henriksen om GTD, personlig effektivitet og overblik
|
Apr 10, 2022 |
47. Samtale med Hans Steffens om TDC Erhverv, CX og B2B
|
Mar 20, 2022 |
46. Samtale med Janne Andersen om Matas og fusionen mellem online og fysisk retail
|
Feb 13, 2022 |
45. Samtale med Thomas Møller om DFDS, kundeservice og cloudbaserede løsninger
|
Jan 31, 2022 |
44. Samtale med Dan Lauritzen om Norlys og implementering af P-Gap
|
Jan 11, 2022 |
43. Samtale med Merete Bergman Smit om Kick-Ass Service, wauv-oplevelser og begejstrede kunder
|
Jan 02, 2022 |
42. Samtale med Kerstin Bro Egelund om Design Thinking, nysgerrighed og problemløsning
|
Dec 22, 2021 |
41. Samtale med Anne Skare Nielsen om fremtiden, fra mere til bedre og Nobels Fredspris
|
Dec 10, 2021 |
40. Samtale med Stine Ringvig Marsal om CX, opstart og Experience Management Community
|
Dec 01, 2021 |
39. Samtale med Thomas Mitchell om Dansk Bank, op- og nedture og kundefokus
|
Nov 12, 2021 |
38. Samtale med Kristoffer Degn om Kundedata, CDP og Custimy
|
Oct 31, 2021 |
37. Samtale med Ditte Bank Thorsager om Billund Airport, CX i en krisetid og tryghed
|
Oct 17, 2021 |
36. Samtale med Kasper Schumacher om Tivoli, Tivoli-oplevelsen og CX på strategisk niveau
|
Oct 09, 2021 |
35. Samtale med Flemming Pryds Rand om NPS, implementering og opfølgning
|
Sep 30, 2021 |
34. Samtale med William Atak om online omdømme, shitstorms og kundeanmeldelser
|
Sep 19, 2021 |
33. Samtale med Mona Juul om kommunikation, Linkedin og politik
|
Sep 08, 2021 |
32. Samtale med Sanne Forsberg Holm om LEGO House, MyHouse og oplevelser i verdensklasse
|
Aug 24, 2021 |
31. Samtale med Dan Sandberg om BankNordik, kundefilosofi og fra mål til formål
|
Jun 27, 2021 |
30. Samtale med Rikke Østergaard om Preben, trivsel og følelsesmæssig forurening på jobbet
|
Jun 13, 2021 |
29. Samtale med Søren Bechman om Service, Service Design og Kunderejsen
|
Jun 06, 2021 |
28. Samtale med Jens Balle om investering, hulemænd og de 7 investeringssynder
|
May 29, 2021 |
27. Samtale med Sophie Bohr Grønbæk og Søren Buron om Undo, fremtidens forsikring og produktdesign
|
May 23, 2021 |
26. Samtale med Christoffer Arensbach om the HiFi Klubben Experience, strategi 3.0 og at bryde reglerne
|
May 16, 2021 |
25. Samtale med Sanne Dollerup om de emotionelle kundetyper, markedsføring og smileys
|
May 09, 2021 |
24. Samtale med Anders Rønnebech Jensen om kundeservice, værktøjer og P-Gap
|
May 02, 2021 |
23. Samtale med Thomas Wedell-Wedellsborg om problemløsning, reframing og innovation
|
Apr 25, 2021 |
22. Samtale med Jacob Johansen om outside-in, forandring og radikal brugerorientering
|
Apr 20, 2021 |
21. Samtale med Andreas Dirksen om Sign Up, Plusbog og abonnementsforretninger
|
Apr 11, 2021 |
20. Samtale med Heidi Boye om Too Good To Go, madspild og partnerskaber
|
Mar 27, 2021 |
19. Samtale med Merete Hessel om det relationelle, konflikter og svære situationer
|
Mar 19, 2021 |
18. Samtale med Maria Ebro Andreasen om Danske Bank, Better Ways of Working og forandringer
|
Mar 14, 2021 |
17. Samtale med Ian Wisler-Poulsen om ansvar, kundeoplevelser og det personlige møde
|
Mar 05, 2021 |
16. Samtale med Louise Byg Kongsholm om livsfaser, megatrends og korona
|
Feb 28, 2021 |
15. Samtale med Jonas Alexandersson om Usertribe, kundeindsigt og empati
|
Feb 21, 2021 |
14. Samtale med Maria Christensen om Publikumservice, kulturinstitutioner og Kronborg
|
Feb 14, 2021 |
13. Samtale med Adrian Kaule om nemlig.com, vækst og den gode kundeservice
|
Feb 07, 2021 |
12. Samtale med Henrik Meng om service, værtskabelighed og empatisk hjælpsomhed
|
Jan 31, 2021 |
10. Samtale med Martin Gammeltoft om data, kulturoplevelser og Customer Moments
|
Jan 17, 2021 |
9. Samtale med Stine Ringvig Marsal om lufthavnen, Service Excellence og forandringsledelse
|
Jan 07, 2021 |
8. Samtale med Søren Smit om medarbejderoplevelser, kundeoplevelser og transformation
|
Dec 22, 2020 |
7. Samtale med Andreas Mikkelsen om Simple Feast, convienience og bæredygtige kundeoplevelser
|
Dec 13, 2020 |
6. Samtale med Just Kjærgård Pedersen om CX teori, forskning & undervisning
|
Dec 05, 2020 |
5. Samtale med James Dodkins om rockstjerner og kundeoplevelser
|
Nov 29, 2020 |
4. Samtale med Mikkel Korntved om loyalitet, indsigt og kundeorientering
|
Nov 20, 2020 |
3. Samtale med Jens Balle om adfærdsøkonomi, hulemænd og beslutninger
|
Nov 15, 2020 |
2. Samtale med Peter Luthman om Planet WOW, kundefokuseret ideologi og intern kultur
|
Nov 01, 2020 |
1. Samtale med Tomas Lykke om kundeoplevelser, ledelse og det digitale paradoks
|
Oct 22, 2020 |