State of Process Automation

By Christoph Pacher

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Category: Management

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Episodes: 162

Description

In unserem Podcast teilen Experten Ihr Wissen über nachhaltige digitale Strategien. Wie schafft man die eigene digitale Transformation und nutzt die Chancen der Digitalisierung. Von Prozessautomatisierung, Künstlicher Intelligenz, Robotic Process Automation (RPA), Datenmanagement und Cloud bis hin zu konkreten Handlungsempfehlungen. Werden Sie Episode für Episode zur besten Version Ihrer selbst, und machen Sie mit uns Ihr Unternehmen zum digitalen Champion. Erhalte jede Woche aktuelle Strategien in dein E-Mail-Postfach: https://www.stateofprocessautomation.com/

Episode Date
162 - Sind deine Geschäftsgeheimnisse sicher? Entscheidende rechtliche Fragen vor und nach der Einführung von KI | Norbert Amlacher
Apr 27, 2024
161 - Lean Automation: Wie man eine schlanke, wartungsarme Automatisierungsstrategie erfolgreich implementiert | Samuel Farag
Apr 20, 2024
160 - Wie effiziente Prozesse und Automatisierung zur Abwicklung von mehr als 1.5 Millionen jährlichen Transporten beitragen | Gerald Tretter & Walter Hütter
Apr 13, 2024
159 - Kundenzentrierte IT: Warum es Sinn macht, dass die IT regelmäßig mit Endkunden spricht | Daniel Fiechter
Apr 06, 2024
158 - Der Weg zur produktorientierten IT: Wie der Wechsel zur produktorientierten IT hilft, Komplexität zu reduzieren und die Geschwindigkeit zu steigern | Arlene Bühler
Mar 30, 2024
157 - Vom Einzelprojekt zur strategischen Säule: Wie man mithilfe von Prozessautomatisierung und generativer KI die Unternehmensziele unterstützt | Andreas Krahofer
Mar 23, 2024
156 - Autopilot für Transporte: Der Weg zur automatisierten Disposition von Transporten | Dr. Stefan Anschütz
Mar 16, 2024
155 - Standardisierung oder Individualisierung? Wie ein Kernsystem das Business optimal unterstützt | Michael Bergmann & Manuel Prinz
Mar 09, 2024
154 - Von der Datenwelt zur Prozesswelt: Warum ein gemeinsames Verständnis von Prozessen und Daten essenziell ist | Ralph Ginzinger
Mar 02, 2024
153 - KI & No-Code Playbook: Alles, was du wissen musst, um KI & No-Code erfolgreich und sicher zu implementieren | (Live-Session)
Feb 28, 2024
152 - Die Formel zur Skalierung: Wie Bosch Mobility Prozessautomatisierung skalierte (1.330 Use Cases realisiert) | Orhan Koc
Feb 24, 2024
151 - Qualitätskontrolle als Innovationsmotor: Von der internen Qualitätskontrolle zur innovativen Lösung | Frank Kleiner & Maik Ewald
Feb 17, 2024
150 - Einheitsbrei im E-Commerce: Wie der Versuch, sich zu unterscheiden, paradoxerweise zu einer Welt von identischen Online-Shops führte | Ruppert Bodmeier & Stefan Wenzel
Feb 10, 2024
149 - 95% manuell vs. 95% automatisiert: Der Weg zur vollautomatisierten Belegverarbeitung | Philipp Futterknecht
Feb 03, 2024
148 - Das Potenzial generativer KI ausschöpfen: Ein Wendepunkt für Geschäftsprozesse | Tobias Bock
Jan 27, 2024
147 - Was das C-Level im Jahr 2024 über KI & Prozessautomatisierung wissen sollte | (Live-Session)
Jan 20, 2024
146 - Vom Datenchaos zur Data Driven Company: Warum Daten- und Prozessdurchgängigkeit Hand in Hand gehen | Marco Geuer
Jan 13, 2024
145 - Generative KI im Mittelstand: Was mittelständische Betriebe in Deutschland über den Einsatz von generativer KI wissen müssen | Dr. Daryoush Daniel Vaziri
Jan 06, 2024
144 - Customer Service Automation: Wie Automatisierung Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschafft | Kim Kardel
Dec 16, 2023
143 - Daten als Asset: Wie du den Wert deiner Daten erkennst und nutzt | Dr. Christian Krug
Dec 09, 2023
142 - Vom reaktiven zum proaktiven Mittelstand: Warum der Mittelstand alte Strukturen und Denkmuster auf den Prüfstand stellen muss | Kerstin Hochmüller
Dec 02, 2023
141 - Die Zukunft beleuchten: Wie ein traditionelles Unternehmen aus der Beleuchtungsindustrie die digitale Transformation meistert | Marcus Frantz
Nov 25, 2023
140 - State of Process Automation in Austria: Wie gut sind österreichische Unternehmen auf die Zukunft vorbereitet? | George Wallner
Nov 18, 2023
139 - Das Dilemma eines Center of RPAs: Warum es nicht die langfristige Lösung für Automatisierung ist | Steffen Weiers & Marcel Bremm
Nov 13, 2023
138 - Der Beutlhauser Weg: Erfolgreicher Change und Kulturwandel im Mittelstand | Oliver Sowa
Nov 04, 2023
137 - Von 0 auf 450 RPA-Bots: Ein Weg zur Entlastung der Mitarbeiter und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit | Mark Klein
Oct 28, 2023
136 - Macht KI Low Code Plattformen in Zukunft überflüssig? | (Live-Session)
Oct 25, 2023
135 - Die Zukunft des Bankwesens: Warum die digitale Revolution beim Kunden beginnt | Nino Messaoud
Oct 21, 2023
134 - Generative KI im Unternehmen: Welche Rahmenbedingungen für eine effektive Implementierung geschaffen werden müssen | Harald Leitenmüller
Oct 14, 2023
133 - The Process Automation Flywheel: Wie man Prozessautomatisierung skaliert ohne auf Widerstand bei Mitarbeitern zu stoßen
Oct 09, 2023
132 - Automatisierung als Schlüssel zur Effizienz: Mehr erreichen mit weniger Ressourcen | Dr. Ulrich Reidel
Oct 07, 2023
131 - Von der produktorientierten zur serviceorientierten Organisation | Laif Hartmann
Sep 30, 2023
130 - Restrukturierung und Optimierung: Best Practices zur Restrukturierung und Optimierung von Handelsunternehmen (COO erklärt) | Adriano Iemma
Sep 23, 2023
129 - OKR Playbook: Alles, was du wissen musst, um OKRs erfolgreich einzuführen und umzusetzen | Hannah Nagel
Sep 16, 2023
128 - Time to Business Value: Wie man mit Process Mining einen echten Business Value schafft | Jean-Marc Erieau
Sep 09, 2023
127 - Die Power von Synergien: Wie strategische Partnerschaften zwischen Banken und FinTechs Innovation fördern | Thede Küntzel
Sep 02, 2023
126 - Ciao Papierkram: Besonderheiten und Herausforderungen bei der Automatisierung von dokumentenbasierten End-to-End Prozessen | Dr. Jens Weghake
Aug 26, 2023
125 - Warum das C-Level auf die Kombination von KI und digitale Ethik setzen sollte | Daniel Erbert
Aug 19, 2023
124 - Von der Planung bis zur Umsetzung: Wie du das erste Process Mining Projekt planst und erfolgreich umsetzt | Tobias Bauser & Thomas Bohn
Aug 12, 2023
123 - Veränderungen erfolgreich umsetzen: Wie man Widerstände überwindet und Mitarbeiter richtig mitnimmt | Teresa Schiemenz
Aug 05, 2023
122 - AI-Hype: Wo bleibt der echte Business Value? | (Live-Session)
Aug 04, 2023
121 - Radical Business Model Transformation: Wie sich Unternehmen in einer disruptiven Welt einen Wettbewerbsvorteil sichern können | Dr. Carsten Linz
Jul 29, 2023
120 - Modernisierung meistern: Wie ein Unternehmen mit 3000+ Mitarbeitern ihre IT-Prozesse automatisiert | Patrick Wild
Jul 22, 2023
119 - Megatrend Projektmanagement - Warum wir uns in Richtung einer Projektmanagementgesellschaft entwickeln | Norbert Kauer
Jul 15, 2023
118 - Digitalisierung die sich rechnet: Warum bei Prozessautomatisierung noch lange nicht Schluss ist | Jan Rodig
Jul 08, 2023
117 - How I Do IT - Employee Driven Digital Transformation | (Event-Aufzeichnung)
Jul 05, 2023
116 - Intelligent Automation in der Logistik: Erfolgsstrategien für einen nahtlosen Übergang von RPA zu Intelligent Automation | Karsten Keil & Marten Niebuhr
Jul 01, 2023
115 - Roundtable: Das Low-Code Mindset | (Event-Aufzeichnung)
Jun 26, 2023
114 - Innovation trifft auf Tradition: Der Weg zur Innovation in einem traditionellen Familienunternehmen | Catharina Knobloch
Jun 24, 2023
113 - IT und Fachbereiche vereint: Wie man es schafft, dass die IT die Fachbereiche bestmöglich unterstützt | Janina Bilger
Jun 17, 2023
112 - Demokratisierung der Automatisierung: Wie man ein Ausbildungsprogramm für Citizen Developer aufbaut | Reto Beutler
Jun 10, 2023
111 - Ist RPA eine sichere Bank? Wie man RPA als Bank sicher einsetzt | Marko Kürbis
Jun 03, 2023
110 - Wie man Low-Code als Wettbewerbsvorteil nutzen kann | Sharam Dadashnia
May 27, 2023
109 - Die prozessorientierte Organisation: Wie ein prozessorientierter Ansatz die Effizienz und Qualität in Organisationen verbessert | Christian Kretschmer
May 20, 2023
108 - Das ungenutzte Potential: Wie das Procurement zur Geheimwaffe in turbulenten Zeiten werden kann | Boris Sidopoulos
May 13, 2023
107 - Customer-First Approach: Warum es an der Zeit ist Consulting neu zu denken | Thilo Mundt
May 06, 2023
106 - Warum wir mehr über Prozess-Disruption und weniger über Automatisierung oder Digitalisierung sprechen sollten | Leo Alappat
Apr 29, 2023
105 - Das Potential von Citizen Development: Wie Fachabteilungen die Digitalisierung selbst treiben können | Thomas Schwarz
Apr 22, 2023
104 - Erfolgsfaktor Unternehmenskultur: Warum die Kultur in Veränderungen eine entscheidende Rolle spielt | Tanja Clauß
Apr 15, 2023
103 - Plug and Play RPA: Der Game Changer für die Prozessautomatisierung in Autohäusern | Milad Safar
Apr 08, 2023
102 - Wie Unternehmen sich vor Risiken und Kosten durch Rapid Prototyping schützen können | Lilith Brockhaus
Apr 01, 2023
101 - Sanierung von Kliniken: Wie die Digitalisierung im Gesundheitsbereich massiven Nutzen stiften kann | Dr. Martin Eversmeyer
Mar 25, 2023
100 - End-to-End Prozessautomatisierung: Erfolgsfaktoren und Best Practices | Devin Gharibian-Saki
Mar 18, 2023
99 - Mehr Leistung mit gleichen Ressourcen: So skaliert man Prozessautomatisierung | Felix Mausberg
Mar 11, 2023
98 - Grüne Datenwirtschaft: Wie Unternehmen nachhaltiger agieren können | Sarah Stryeck
Mar 04, 2023
97 - Von RPA zu Intelligent Automation | Niklas Bläsing
Feb 25, 2023
96 - Von der Idee zur Umsetzung: Wie man erfolgreiche neue Geschäftsmodelle entwickelt | Dr. Reinhard Ematinger
Feb 18, 2023
95 - Stop the Buzzword Bingo - Was Hyperautomation, Visual Workflow Automation, Low-Code und No-Code ist und wo es zum Einsatz kommt | Andreas Schmelzer & Sebastian Mertens
Feb 11, 2023
94 - Warum Unternehmen es sich nicht leisten können, mit veralteten Systemen zu arbeiten | Christiana Klingenberg & Thomas Brandstätter
Feb 04, 2023
93 - Demokratisierung der IT: Wird es zukünftig noch eine IT-Abteilung geben?| (Event-Aufzeichnung)
Jan 28, 2023
92 - Change Management: Wie sich alle Widerstände in Luft auflösen | Jan Veira
Jan 21, 2023
91 - Agile Data Governance in dezentralen Datenökosystemen: Chancen & Herausforderungen | Natascha Totzler
Jan 14, 2023
90 - Wie Geschäftsführer in Krisenzeiten die richtigen Entscheidungen treffen | Dr. Hans Volkert Volckens
Jan 07, 2023
89 - Leitfaden: Von der Analyse bis zur Automatisierung von Prozessen | Christian Wadewitz
Jan 01, 2023
88 - Wie Unternehmen durch Prozessautomatisierung innovativer werden | Pedro Berrocoso
Dec 17, 2022
87 - Wie in der Krise Innovationen geschaffen werden | Julia Wehrle
Dec 10, 2022
86 - Wie CFOs die digitale Transformation als strategische Chance nutzen | Philippe Sahli
Dec 03, 2022
85 - Wie man Kernsysteme saniert und modernisiert - von der Strategie bis zur Implementierung | Michael Bergmann
Nov 26, 2022
84 - Process Automation: Was Konzerne von Startups lernen können (und vice versa) | Andreas Schmelzer
Nov 19, 2022
83 - Alles ist IT, aber IT ist nicht alles - Was etablierte Unternehmen tun, um die digitale Transformation zu schaffen | Michael Bitzer
Nov 12, 2022
82 - Der Weg zu einer ganzheitlichen Prozess-Exzellenz | Sassan Torabi-Goudarzi
Nov 05, 2022
81 - Wie man Prozesse neu denkt, ohne auf Widerstand bei Mitarbeitern zu stoßen | Mirko Kloppenburg
Oct 29, 2022
80 - Wie eine Datenkultur die Wertschöpfung in datengesteuerten Unternehmen fördert | Günther Tschabuschnig
Oct 22, 2022
79 - Prozessautomatisierung: Best Practices | (Event-Aufzeichnung)
Oct 18, 2022
78 - Die Zukunft des Gesundheitswesens: Warum Prozesse neu gedacht werden müssen | Dr. Ansgar Hörtemöller
Oct 15, 2022
77 - Datenökosysteme als Innovationsmotor | Lisa Höllbacher
Oct 08, 2022
76 - Der digitale Dreiklang: Die 3 entscheidenden Bausteine für jede digitale Transformation | Alex Betz
Oct 01, 2022
75 - Embedded Carbon Intelligence: Der neue Weg, um den CO2-Fußabdruck eines Unternehmens zu messen | Philipp von Bieberstein
Sep 24, 2022
74 - Wie Deep Learning bei der Prozessautomatisierung richtig eingesetzt werden kann | Stefan Engl
Sep 17, 2022
73 - Der Weg zum datengetriebenen Unternehmen | Steffen Lange & Alexander Mette
Sep 10, 2022
72 - Was ist die Process Automation Map? Ein Leitfaden, um die richtige Software zu wählen | Bernd Rücker
Sep 03, 2022
71 - Der wahre Grund, warum mehr als 60% der IT-Projekte scheitern und wie die Lösung dafür aussehen kann | Christine Kirbach
Aug 27, 2022
70 - Prozessautomatisierung: Wie erstellt man ein skalierbares Supportkonzept? | Sinan Ioannidis
Aug 20, 2022
69 - Was CIOs von CEOs benötigen, um die IT erfolgreich zu machen und was CEOs von CIOs erwarten | Stefan Zierlinger
Aug 13, 2022
68 - Wie IT-Dienstleister ihre Kunden besser verstehen können und dadurch die Qualität ihrer Dienstleistung steigern| Johannes Rasch
Aug 06, 2022
67 - Solution/Process Lifecycle: Die 5 Schritte, um effiziente Prozesse zu designen (Und welche Tools dir dabei helfen)| Roland Woldt
Jul 30, 2022
66 - Was ist Automation Service Management? Der einfachste Weg, um automatisierte Prozesse zu managen | Sebastian Mertens
Jul 23, 2022
65 - 10 Gründe, warum Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation in einer Sackgasse landen | Volker Stiehl
Jul 16, 2022
64 - Process Mining: Haben Lean Berater ausgedient? | Sebastian Kotulla
Jul 09, 2022
63 - Hybrid Process Automation: Warum Unternehmen eine „Process First” Mentalität verinnerlichen müssen | Robert Hutter
Jul 02, 2022
62 - Wie Unternehmen die IT einsetzen können, um ihre Nachhaltigkeitsziele zu erreichen | Rainer Karcher
Jun 25, 2022
61 - Leitfaden: Wie man eine IT-Strategie entwickelt, die die Unternehmensziele tatsächlich unterstützt | Anke Sax
Jun 18, 2022
60 - Digitale Transformation & Customer Experience: Chancen & Herausforderungen für Unternehmen | Edmund Dück
Jun 11, 2022
59 - Schafft man es nicht RPA in den ersten 12 Monaten zu skalieren, hat man verloren | Sebastian Lohkemper
Jun 04, 2022
58 - Die Zukunft der Steuerberatung: Warum die Automatisierung von Prozessen unvermeidbar ist | Paul Wilczewski
May 28, 2022
57 - Wie ein fünfköpfiges Team Prozesse für mehr als 4.700 Mitarbeiter automatisiert | Carsten Langhammer
May 21, 2022
56 - Insider erklärt: Wie sich die Softwareindustrie verändert hat und wie die Zukunft aussehen wird | Holger Bruchelt
May 14, 2022
55 - Rapid Innovation: Wie man digitale Produkte baut die Kunden begeistern | Ruppert Bodmeier
May 07, 2022
54 - No Code/Low Code: Game Changer oder One Hit Wonder? (Event-Aufzeichnung)
May 04, 2022
53 - Wie mittelständische Logistikunternehmen die Chancen der digitalen Transformation nutzen (Und Logistikkonzerne überholen) | Enver Cetin
Apr 30, 2022
52 - Future Skills: Welche Fähigkeiten braucht man, um die digitale Transformation zu schaffen? | Katja Nettesheim
Apr 23, 2022
51 - Wie sieht die Zukunft von RPA in der DACH-Region aus? | Julian Beckers
Apr 17, 2022
50 - Wie Conversational AI das Kundenerlebnis verbessern kann| Sebastian Glock
Apr 09, 2022
49 - Was ist der Prozessgesteuerte Ansatz? Die Champions League der Prozessautomatisierung | Volker Stiehl
Apr 02, 2022
48 - Smart City: Die Stadt der Zukunft ist digital und vernetzt | Jens-Peter Seick
Mar 26, 2022
47 - Prozessautomatisierung: Wie man mit System skaliert (Leitfaden) | Dominique Grüger
Mar 19, 2022
46 - 5 Punkte, die (fast) jeder Entwickler über Low Code falsch versteht | Matthias Steiner
Mar 13, 2022
45 - Warum viele IT-Abteilungen immer handlungsunfähiger werden | Volker Stiehl
Mar 05, 2022
44 - Hat No-Code das Zeug, die Softwareentwicklung zu revolutionieren? | Fabian Veit
Feb 26, 2022
43 - Was sollten CIOs/CDOs 2022 auf der Agenda haben? | Nino Messaoud
Feb 20, 2022
42 - Wie müssen sich Unternehmen verändern, um mit dem digitalen Wandel mithalten zu können? | Helmut Karas
Feb 13, 2022
41 - Warum die IT-Abteilung der Zukunft radikal kundenorientiert ist | Robert Sieber
Feb 05, 2022
40 - Warum die Digitalisierung die öffentliche Verwaltung zum Umdenken zwingt | Christiane Boschin-Heinz
Jan 29, 2022
39 - Lean Management: Ein wesentlicher Erfolgsfaktor für die digitale Transformation | Sebastian Kotulla
Jan 22, 2022
38 - Warum die IT-Organisation in der uns bekannten Form ausgedient hat | Christian Pfundner
Jan 15, 2022
37 - Process Automation Playbook: Der effektivste Weg, um Prozesse zu automatisieren | Tim Dickemann
Jan 08, 2022
36 - Die 10 Kompetenzen: Wie Unternehmen die digitale Transformation als Wettbewerbsvorteil nutzen | Helmut Karas
Jan 02, 2022
35 - Was erfolgreiche Unternehmen bei Change-Projekten anders machen | Elisabeth Leyser
Dec 18, 2021
34 - Change-Management: Veränderungen sind die neue Normalität. So nutzt du diese als Chance. | Jeanny Gucher & Teresa Zimmermann
Dec 11, 2021
33 - Hyperautomation: Von der Idee zum automatisierten Prozess | Andreas Schmelzer
Dec 04, 2021
32 - New Work: Warum Arbeitgeber umdenken müssen| Birgit Gebhardt
Nov 27, 2021
31 - Leitfaden: Wie man eine erfolgreiche IT-Strategie entwickelt, die einen echten Nutzen stiftet| Hubert Petz
Nov 13, 2021
30 - Wie gelingt die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung | Andreas Meyer-Falcke
Nov 06, 2021
29 - Agilstabile Organisationen: Der Weg zum dynamischen Unternehmen und verteilten Leadership | Richard Pircher
Nov 01, 2021
28 - Warum Low-Code der Schlüssel zu einer schnelleren Digitalisierung sein kann | Daniel Schmidt
Oct 10, 2021
27 - Leitfaden: Wie man eine erfolgreiche Digitalstrategie entwickelt & implementiert | Martin Giesswein
Oct 01, 2021
26 - Aus der Sicht eines CDOs: Die neue Arbeitswelt braucht einen neuen Führungsstil! | Bernd Preuschoff
Sep 13, 2021
25 - Welche Innovation braucht ein Unternehmen | Eric-Jan Kaak
Sep 05, 2021
24 - Change: Wie sich Organisationen verändern müssen | Roman Gaida
Aug 29, 2021
23 - Wie die digitale Transformation die Medienlandschaft verändert | Harald Greiner
Aug 21, 2021
22 - Digitale Kundenbindung: Wer treue Kunden will, muss deren Treue belohnen | Franz Tretter
Aug 15, 2021
21 - Fintechs greifen die Banken an: Eine innovative IT-Strategie ist gefragt | Dr. Anke Sax
Aug 08, 2021
20 - Welche Eigenschaften braucht eine moderne Führungskraft? | Thomas Kleindessner
Jul 24, 2021
19 - Digitale-Transformation: Finde die Low-Hanging-Fruits | Christian Pröll
Jul 17, 2021
18 - Wie kann eine IT-Abteilung zum Unternehmenserfolg beitragen | Nino Messaoud
Jul 10, 2021
17 - Warum erfolgreiche IT-Strategien wenig mit Technik zu tun haben | Bernd Hilgenberg
Jul 03, 2021
16 - Data-Driven-Business: Vom Bauchgefühl zu datenbasierten Entscheidungen | Günther Tschabuschnig
Jun 27, 2021
15 - Intelligent Automation: Warum die End-to-End Customer Experience zählt | Daniel Schmidt
Jun 19, 2021
14 - Sicherheitsrisiko Homeoffice: Sind deine Daten wirklich sicher? | Andreas Plamberger
Jun 13, 2021
13 - Der agile Konzern: Wie mehr als 160.000 Arbeitsstunden eingespart wurden | Hubert Mair
Jun 06, 2021
12 - Tradition oder Innovation - Wie sieht die neue Normalität der Immobilienbranche aus? | Sebastian Schuon
May 27, 2021
11 - Leitfaden für die ersten 7 Monate als CIO | Herbert Lohninger
May 16, 2021
10 - Leadership: Was die Führungskraft der Zukunft können sollte | Martin Giesswein
May 09, 2021
9 - Die Logistik der Zukunft ist digital und vernetzt | Frederic Krahforst
May 02, 2021
8 - Vom manuellen Abtippen zur automatisierten Verarbeitung von Dokumenten | Roman Jäger
Apr 26, 2021
7 - Die richtige Cloud-Strategie: Schnell, agil, skalierbar | Jiri Siklar
Apr 22, 2021
6 - Das Geheimnis: Was innovative Unternehmen anders machen!
Apr 15, 2021
5 - Warum OCR nicht der Heilige Gral ist - Roman Jäger
Apr 08, 2021
4 - Wie man Robotic Process Automation erfolgreich im Unternehmen implementiert und nachhaltig skaliert (Leitfaden) - Steffen Tenschert
Mar 25, 2021
3 - Wie die Digitalisierung die Gesundheitsbranche verändert | Christian Friedhoff
Mar 08, 2021
2 - Wie Unternehmen von Künstlicher Intelligenz profitieren können | Robert Weber
Mar 08, 2021
1 - Wie die digitale Transformation von Banken gelingt | Savas Cetin
Mar 08, 2021