Meikes Raumzeit: Von CX bis KI
By Meike Tarabori
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Category: Management
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Episodes: 63
Description
Meikes Raumzeit ist der Podcast, in dem sich Raum für Zukunftsthemen und Zeit für echte Gespräche trifft – authentisch, persönlich und praxisnah. Hier diskutiert Meike Tarabori, Chefredakteurin des cmm360, mit hochkarätigen Expertinnen und Experten über alles, was unsere Arbeitswelt und Customer Experience von morgen prägt: emotionale Markenbindung, digitale Ethik, Automatisierung mit Augenmaß, KI im Kundenservice, Leadership im Wandel, datenbasierte CX-Strategien, Employee Experience, Voice-Tech, AI Governance, E-Commerce, Cybersecurity und vieles mehr.
Ob Deep Dive oder Denkanstoß – jede Folge bietet Orientierung, Inspiration und Praxisimpulse für alle, die Zukunft nicht nur beobachten, sondern mitgestalten wollen.
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Service client augmenté : quand la technologie renforce le lien humain - avec Stéphane Ronteix et Julien Moret
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Sep 08, 2025 |
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TikTok statt Teleshopping: Warum Europa Chinas E-Commerce Trends verschläft - mit Björn Ognibeni, Digital-Experte und Co-Founder von chinabriefs.io
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Sep 08, 2025 |
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Was hat das Gestalten von KI mit Menschlichkeit zu tun? Ein Gespräch mit Kenza Ait Si Abbou, KI-Expertin und Bestsellerautorin
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Aug 25, 2025 |
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AI Readiness: The Key to Business Impact - with James McQuivey, VP and Research Director at Forrester
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Aug 11, 2025 |
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Customer Service am Wendepunkt mit Wim Roelfs von Accenture Song
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Jul 28, 2025 |
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Wenn der Strom ausgeht - CX systematisch verbessert! Mit Sue Ajdini und Stefanie Luder von enersuisse
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Jul 14, 2025 |
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Zwischen Algorithmus und Gastlichkeit - mit Sylvia Epaillard, Co-CEO von Interhome
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Jun 30, 2025 |
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Beyond Tech: The Human Side of Customer Experience (with Rusty Warner, VP Principal Analyst at Forrester)
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Jun 30, 2025 |
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Über digitale Inklusion mit Dr. Andreas Liedtke von Brändi
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Jun 30, 2025 |
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Von der Simulation zum echten Kundengespräch - mit Magali Defferrard und Marco Aures von der Berner Kantonalbank
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Jun 30, 2025 |
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Why Your Customers Don’t Trust Your AI - Yet (with Enza Iannopollo, VP Principal Analyst at Forrester)
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Jun 17, 2025 |
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Automation & digitale Transformation: Warum weniger manchmal mehr ist - mit Corinna Kaussen von der Rheinische Post-Mediengruppe
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May 12, 2025 |
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Orchestrating Human-Centric Experience with AI - Rik McCrossan from Orange Business
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Apr 28, 2025 |
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Von 1500 auf 200 Calls: CX mit KI - mit Paul Herbertz von der BarmeniaGothaer
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Apr 21, 2025 |
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Human at Heart: CX Insights from Lush - with Naomi Rankin, Head of Global Customer Care
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Apr 14, 2025 |
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The future of CRM is AI - with Chris Bedi, Chief Customer Officer at ServiceNow
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Apr 11, 2025 |
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AI, Disruption & the Future of Work: How Businesses Should Act Now with Rupert Breheny
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Mar 24, 2025 |
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KI im E-Commerce 2025: Über Trends und Herausforderungen mit Prof. Dr. Darius Zumstein, Professor für Digitales Marketing an der FHNW
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Mar 10, 2025 |
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Next Level Customer Relations: Trends, Strategien & Herausforderungen 2025 mit Prof. Dr. Nils Hafner
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Feb 20, 2025 |
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Wie Generationen die Customer Experience prägen! Mit Bimal Mathews von Genesys und Cyrill Luchsinger, CX-Experte
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Feb 17, 2025 |
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Cybercrime im Visier: Mit Diellza Berisha Kumnova von Swisscom über Schutz vor digitalem Betrug
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Feb 06, 2025 |
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Über Kundenbegeisterung durch «Signature-Momente» mit Peter Peterlechner von customer connection
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Feb 04, 2025 |
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Mit Dr. Maxie Schmidt von Forrester über Wertschöpfung durch Customer Journeys
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Feb 04, 2025 |
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Ziemlich beste Freunde: Mit Claudia Gabler über Kooperation zwischen Kundenservice und Kommunikation
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Feb 04, 2025 |
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Von Silos zur Synergie - ein Gespräch mit Prof. Dr. Uwe Seebacher
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Feb 03, 2025 |
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Führung in der digitalen Transformation: Mit Oliver Kahle von Georg Fischer
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Jan 20, 2025 |
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Innovation, Resilienz und Cloud-Exzellenz: Ein Blick auf den Schweizer Markt mit Christian Keller von AWS
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Jan 06, 2025 |
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Next Level Customer Experience: Ein Gespräch über die Zukunft von CX mit Prof. Dr. Uwe Seebacher
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Nov 01, 2024 |
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Digitaler Kundenservice und Leadership: Mit Anika Tannebaum über Empowerment und WOW-Erlebnisse
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Oct 17, 2024 |
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Die Kunst des Verhandelns: Mit Foad Forghani über Strategien und Erfolg
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Sep 18, 2024 |
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From Founding to Success: Spitch CEO Alexey Popov on Voice, Chat, and AI.
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Sep 09, 2024 |
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Mit René Meier von SAP über Customer Success: Vom Verkauf zur Begeisterung
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Sep 02, 2024 |
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Fit für die Zukunft: Flexibel, Agil & Vernetzt - mit Anne M. Schüller
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Sep 02, 2024 |
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KI verändert unsere Welt? Mit Nina Habicht von Voicetechhub
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Sep 02, 2024 |
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Mit Robert Cwicinski von Leafworks und Zelt zur Kundenzentrierung - wir feiern CX
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Jul 15, 2024 |
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Mit Virginie Pache von Galenica über Kundenzentrierung im Gesundheitswesen
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May 08, 2024 |
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Mit Julia Dimmler von Betty Bossi: Vom Kundenbedürfnis zum Produkt
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May 06, 2024 |
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Mit Dr. Evangelos Avramakis von Swiss Re über Daten und KI in der Kundenorientierung - Globale Trends
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May 03, 2024 |
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Mit Yannick Blättler von NEOVISO über GenZ & die Vibe-Economy
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May 03, 2024 |
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Mit Christina Hirsch von Swisscom über Innovation durch Kundennähe
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May 03, 2024 |
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Mit Ueli Hug von Mounteco und Stefan Wanner von evux über CX im alpinen Tourismus - ein Status Quo
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Aug 29, 2023 |
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Mit Peter Peterlechner von Customer Connection über Resilienz - zwischen Agilität und Stabilität
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Jul 05, 2023 |
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Was hat Trauerbegleitung mit Kundenbeziehung zu tun? mit Monica Lonoce
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Jun 06, 2023 |
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Richard Chataway from Gobeyond Partners about Behavioural Science & the key to a successful digital strategy
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Mar 21, 2023 |
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Future Shaping, Future Thinking: ein Blick in die Glaskugel mit Béatrice Merlach von Creaholic
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Oct 07, 2022 |
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Mit Dr. Annina Coradi von Spaceinnovators über Raum schaffen für Innovationen - New Work & more
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Oct 14, 2021 |
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Mit Ralf Günthner von Team-Factory über den Shift des Business Modells: Von Ownership zu Usership
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Jul 08, 2021 |
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New Normal: Was wäre wenn...einfach mal laut gedacht!
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Jun 28, 2021 |
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Kundenmanagement im Unternehmen strategisch positionieren?
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May 10, 2021 |
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Benchmarking zum verbesserten Kundenmanagement
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Apr 30, 2021 |
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Mit Christian Kunz von BitsaboutMe über Datenkontrolle & den eigenen digital Twin
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Apr 30, 2021 |
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Digitale Transformation in der Schweiz
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Apr 23, 2021 |
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Eine hybride CCW 2021
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Mar 29, 2021 |
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European Customer Champion - der Award für inspirierende Service- oder Contact Center Manager
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Mar 29, 2021 |