Customer Experience vs Servicio al Cliente con Yami Almaguer Gil | CX Podcast | CS vs CX
By Yami Almaguer Gil
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Category: Business
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Episodes: 60
Description
Customer Experience vs Servicio al Cliente con Yami Almaguer Gil es un podcast sobre Customer Experience (CX), Customer Service (CS) y servicio al cliente.
En cada episodio, Yami Almaguer Gil conversa con líderes sobre cómo mejorar la experiencia del cliente, fortalecer el servicio y construir culturas centradas en el cliente.
Descubre la diferencia entre CX y Customer Service y su impacto en ventas.
También puedes encontrar este podcast como: Yami, CX, Customer Experience, Customer Service y Servicio al Cliente.
| Episode | Date |
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LA EXPERINCIA DEL CLIENTE NO FLORECE POR CASUALIDAD | EP7 | T3
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May 04, 2026 |
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Errores de Servicio al Cliente en Mostrador que te cuestan Ventas todos los días | EP6 | T3
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Apr 01, 2026 |
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EL ROL DE TI EN EL CUSTOMER EXPERIENCE: DE TICKETS A EXPERIENCIAS | EP5 | T3
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Mar 02, 2026 |
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T3 | EP4 | MULTICANALIDAD VS OMNICANALIDAD EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
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Feb 03, 2026 |
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T3 | EP3 | EL ERROR QUE CASI TODOS COMETEN AL EMPEZAR A BRINDAR EXPERIENCIA AL CLIENTE
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Jan 05, 2026 |
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T3 | EP2 | CUSTOMER EXPERIENCE COMO PROYECTO DE NEGOCIO
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Dec 01, 2025 |
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T3 | EP1 | MOMENTOS DE MAGIA
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Nov 03, 2025 |
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T3 | EP0 | EL ORIGEN DEL SERVICIO AL CLIENTE
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Sep 29, 2025 |
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T2 | EP25 | LO QUE NADIE TE DICE SOBRE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
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Mar 31, 2025 |
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T2 | E24 | CULTURALIZACIÓN la clave para brindar Servicio al Cliente
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Mar 03, 2025 |
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T2 | E23 | SILENCIO INTERNO, RUIDO EXTERNO, CÓMO FIDELIZAR AL CLIENTE
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Feb 03, 2025 |
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T2 | E22 | LA SATISFACCION DEL EMPLEADO ES IGUAL A LA SATISFACCION DEL CLIENTE
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Jan 06, 2025 |
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T2 | EP21 | LA AMABILIDAD VS LA EFICIENCIA
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Dec 02, 2024 |
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T2 | EP20 | LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
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Oct 30, 2024 |
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T2 | EP19 | LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE EN LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ
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Oct 01, 2024 |
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T2 | EP18 | EL COMITÉ DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE EN LAS EMPRESAS
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Sep 04, 2024 |
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T2 | EP17 | 35 FRASES DE EMPATÍA PARA CLIENTES MOLESTOS
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Aug 01, 2024 |
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T2 | EP16 | Y SI MI EMPRESA NO ES DE ENTRETENIMIENTO ¿CÓMO PUEDO BRINDAR EXPERIENCIAS EXTRAORDINARIAS?
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Jul 02, 2024 |
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T2 | EP15 | LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE ¿IMPACTA EN LOS RESULTADOS FINANCIEROS DE LA EMPRESA?
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May 31, 2024 |
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T2 | EP14 | LA MAGIA DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
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May 06, 2024 |
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T2 | EP13 | LA IMPORTANCIA DE UN LÍDER DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE
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Mar 29, 2024 |
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T2 | EP12 | LA EXPERIENCIA POSITIVA DEL EMPLEADO
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Mar 01, 2024 |
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T2 | EP11 | PROPÓSITOS 2024 EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
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Jan 31, 2024 |
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T2 | EP10 | RESISTENCIA AL CAMBIO DENTRO DE LAS EMPRESAS
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Jan 09, 2024 |
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T2 | EP9 | EL ESFUERZO VS EL RESULTADO
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Nov 27, 2023 |
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T2 | EP8 | LA ACTITUD EN SERVICIO A CLIENTES
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Oct 30, 2023 |
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T2 | EP7 | LA REGLA DE LOS 7 SEGUNDOS EN MEDIO DEL CAOS
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Sep 29, 2023 |
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T2 | EP6 | EL AUTOCONTROL Y LA MOTIVACIÓN EN LOS COLABORADORES Y LOS CLIENTES
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Aug 28, 2023 |
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T2 | EP5 | DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CLIENTES Y COLABORADORES (TARJETAS DNC)
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Jul 29, 2023 |
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T2 | E4 | LA EMPATÍA EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
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Jun 30, 2023 |
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T2 | EP3 | EL CLIENTE INTERNO #TODOSTENEMOSCLIENTES
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Jun 14, 2023 |
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T2 | EP2 | UN LIBRO DE CULTURA, EMPATÍA Y LECCIONES DE VIDA QUE TE LLEVARÁN A CONVERTIR TU SERVICIO EN EXPERIENCIA DEL CLIENTE
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May 29, 2023 |
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T2 | EP1 | ¿VENTAS VS. SERVICIO?
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May 14, 2023 |
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T2 | EP0 | ¿DE QUÉ TRATA LA TEMPORADA 2?
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Apr 14, 2023 |
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EP 25 | FUNDAMENTOS DE UNA EMPRESA DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE
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Dec 25, 2022 |
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EP 24 | LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO
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Nov 28, 2022 |
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EP 23 | ADMINISTRA TU TIEMPO PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
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Oct 28, 2022 |
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EP 22 | El Servicio al Cliente Interno
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Sep 30, 2022 |
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EP 21 | SEGUIMIENTOS: EL 3ER PILAR QUE SOSTIENE EL SERVICIO AL CLIENTE
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Sep 13, 2022 |
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EP 20 | ¿CÓMO ENTENDER A TU CLIENTE?
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Aug 29, 2022 |
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EP 19 | CREACIÓN DE ESTRATEGIAS CX
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Aug 13, 2022 |
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EP 18 | LA FELICIDAD EN LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO Y DEL CLIENTE
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Jul 29, 2022 |
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EP 17 | CLIENTES MOLESTOS
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Jul 12, 2022 |
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EP 16 | DE AGENTE DE CALL CENTER A DIRECTOR DE CUSTOMER EXPERIENCE
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Jun 29, 2022 |
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EP 15 | SÉ IMPECABLE Y BRINDA SERVICIO DE EXCELENCIA
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Jun 15, 2022 |
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EP 14 | LA IMPORTANCIA DEL LÍDER EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
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May 31, 2022 |
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EP 13 | #TODOSTENEMOSUNAHISTORIA
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May 15, 2022 |
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EP 12 | EL INTERÉS GENUINO
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Apr 29, 2022 |
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EP 11 | LA EXPERIENCIA A CLIENTES EN LA ERA DE LA TECNOLOGÍA
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Apr 13, 2022 |
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EP 10 | LOS CLIENTES SON DE TODA LA EMPRESA
|
Mar 28, 2022 |
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EP 9 | ELEVE EL NIVEL DEL ÁREA DE SERVICIO A CLIENTES (ESTRATEGIAS DE MOVILIDAD PT. 2)
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Mar 14, 2022 |
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EP 8 | LA EXPERIENCIA SE VIVE Y SE TRANSMITE
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Feb 27, 2022 |
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EP 7 | ESTRATEGIAS DE MOVILIDAD SERVICIO A CLIENTES
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Feb 13, 2022 |
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EP 6 | LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE INTERNO
|
Jan 29, 2022 |
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EP 5 | SIN CAPACITACIÓN, NO HAY EXPERIENCIA A CLIENTES
|
Jan 15, 2022 |
|
EP 4 | LA FUERZA DE LA EMPATÍA
|
Jan 02, 2022 |
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EP 3 | EL PERFIL DEL COLABORADOR DEL SERVICIO A CLIENTES
|
Dec 14, 2021 |
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EP 2 | EL EXPERTO EN CX ¿SE HACE O SE NACE?
|
Nov 29, 2021 |
|
EP 1 | LOS ANHELOS DEL DIRECTOR
|
Oct 22, 2021 |
|
EP 0 | CUSTOMER SERVICE VS CUSTOMER EXPERIENCE
|
Oct 13, 2021 |