Der Customer Focus Podcast
By Sebastian Ludwig, Dr. Rainer Demski
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Category: Management
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Episodes: 57
Description
Der Kunde im Zentrum: Ein "geflügeltes" Motto, das viele Unternehmen sicher für sich beanspruchen. Aber wie wird es in der Praxis umgesetzt? Was meinen Unternehmerinnen und Unternehmer, wenn sie sagen, der Kunde stehe im Zentrum ihres Handelns? Welche verschiedenen Ideen, Konzepte und Methoden gibt es, "Customer Centricity" wirklich zu leben?
Über diese und andere spannende Management-Fragen sprechen wir mit Entscheidern, Marketing- und Vertriebsprofis und Kreativen im CUSTOMER FOCUS PODCAST. Powered by coeo.
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Dr. Christian Stallkamp: „Das Zielbild sollte heißen: Customer Service 2030."
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Apr 24, 2026 |
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Anne Koark: „Neugier ist keine Soft Skill mehr. Das ist eine richtige Überlebensstrategie."
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Apr 09, 2026 |
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Richard Lohwasser: „Es wird eine bewusste Entscheidung sein, dass wir mit Menschen sprechen."
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Mar 31, 2026 |
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Armin Grunwald: ,,Auch im Hype braucht es nüchternes, pragmatisches Denken."
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Mar 30, 2026 |
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Isabell Neubert: „Der AI Act ist das Minimum, aber verantwortungsvoller KI-Einsatz geht weiter."
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Mar 30, 2026 |
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Monika Schulze: „Kommt raus aus der Passivität – geht aktiv an die Zukunft ran.“
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Dec 22, 2025 |
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Raphael Noack: „Digitalisierung ist kein IT-Projekt, sondern ein Kulturwandel“
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Oct 09, 2025 |
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Michael Gackstatter: „Mit KI helfen wir, gute Beratung zu skalieren.“
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Sep 19, 2025 |
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„Die Inhouse-Entwicklung von cAI war genau die richtige Entscheidung.“
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Aug 25, 2025 |
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Alexander Mueller: „Wir machen einfach den Kuchen größer für uns alle“
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Aug 04, 2025 |
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Tim Cortinovis: „KI kann uns im Vertrieb wie auf Rollschuhen gleiten lassen“
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Jun 25, 2025 |
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Felix Hegetusch: „Wir wollen Zeit für Menschen statt für Excel.“
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Jun 12, 2025 |
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Anne Koark: „KI verändert nicht nur Tools, sondern ganze Geschäftsmodelle“
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Apr 22, 2025 |
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Gabi Bieber: „Hilfe zur Lösung statt Druck zur Eskalation“
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Mar 24, 2025 |
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Dr. Kevin Yam & Sebastian Ludwig: „Das ist keine Science-Fiction – das ist Realität.“
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Feb 27, 2025 |
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Dr. Richard Lohwasser: "Erschaffen wir eine Spezies, die uns überlegen ist?"
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Dec 23, 2024 |
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Andreas Wenk: "Wir setzen auf Geschwindigkeit und Einfachheit"
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Nov 08, 2024 |
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ChatGPT: „Die Kombination aus Empathie und KI ist der Schlüssel zum Erfolg“
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Oct 09, 2024 |
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Jan Bringezu: „KI wird den Zahlungsverkehr effizienter und sicherer gestalten“
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Oct 04, 2024 |
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Jan Bringezu: „Zahlungsdienste lassen sich durch KI personalisieren“
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Oct 04, 2024 |
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Dr. Robert Kazemi: "Man muss Vertrauen schaffen zwischen IT und Juristen"
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Jul 12, 2024 |
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Dr. Robert Kazemi: "Die Juristen sind vorbereitet, beim Gesetzgeber ist das eine andere Frage"
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Jul 12, 2024 |
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Philipp Ramin: "Die Aufgaben in den Jobs von morgen sehen anders aus"
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May 31, 2024 |
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Philipp Ramin: "Bildung ist der entscheidende Enabler für die Zukunft"
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May 31, 2024 |
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Dr. Steven Lemm: "Fraud ist extrem vielfältig" (Teil 2)
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Apr 26, 2024 |
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Dr. Steven Lemm: "Fraud ist extrem vielfältig" (Teil 1)
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Apr 26, 2024 |
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Ulf Papke: In Sachen KI steht jeder in den Startlöchern
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Mar 01, 2024 |
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Dr. Kevin Yam: Generative KI ist prädestiniert für den Einsatz im Inkasso
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Feb 09, 2024 |
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Tobias Schröter: Warum wir unsere Kunden nicht wiedersehen wollen
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Dec 14, 2023 |
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Maik Klotz: „ChatGPT ist wie Siri oder Alexa auf Steroide“
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Nov 10, 2023 |
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Wulf Schlachter: Wer die Batterie kontrolliert, kontrolliert den Markt
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Oct 13, 2023 |
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Patrick Wirth: „Mobilität endet nicht an Grenzen“
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Sep 11, 2023 |
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Sylvia Lier & Meike Wenzl: "Verkehrssysteme an realen Bedürfnissen ausrichten"
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Aug 11, 2023 |
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Salah Zayakh: Vom Supermarkt zum Erlebnismarkt
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Jul 19, 2023 |
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Joshua Simon: "Im B2B-Markt haben Händler ganz besondere Nöte"
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Jun 13, 2023 |
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Nicolas Pöltl: "Wir wollen Versicherung zugänglicher machen."
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May 12, 2023 |
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Dr. Barbara Aigner: "Der Schlüssel zu echtem Erfolg ist Begeisterung"
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Apr 17, 2023 |
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Anna Kessler: "Es gibt noch starken Nachholholbedarf in Deutschland"
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Mar 13, 2023 |
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Dr. Regina Umbach: "Der Aufbau von Communities liegt in unserer DNA"
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Feb 27, 2023 |
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Shortnews zum 10. Februar 2023
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Feb 10, 2023 |
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Dennis Stratmann: "Trotz Krisenmodus bin ich nicht so pessimistisch"
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Jan 17, 2023 |
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Stephen Voss: "Das Auto ist in unserem Markt der Zugang zum Kunden"
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Dec 09, 2022 |
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Urs Bader: "Kunden wollen Convenience, Convenience, Convenience"
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Nov 11, 2022 |
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Special Edition: Quo vadis ... Fintech- und Startup-Szene?
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Oct 21, 2022 |
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"Was können junge Wilde und alte Hasen von einander lernen?"
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Oct 14, 2022 |
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Olaf Jobmann: "Kundenzentrierung ist Dreh- und Angelpunkt bei uns"
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Sep 09, 2022 |
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Martin Klein: "Wir müssen die Altersvorsorge wieder viel stärker in den Fokus nehmen"
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Aug 12, 2022 |
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Sebastian Seifert: "Wir machen aus Einzelhandelsfilialen Bankfilialen"
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Jul 08, 2022 |
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Aiga Senftleben: "Unser Wettbewerb ist eigentlich nonexistent"
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Jun 10, 2022 |
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Dietmar Blaesing: "Versicherungsmakler sind gelebter Verbraucherschutz"
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May 13, 2022 |
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Jan Hansson: "We put the customer in the center of everything we do"
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Apr 29, 2022 |
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Slobodan Pantelic: "Wir wollen Open Insurance maximal fördern"
|
Apr 08, 2022 |
|
Nina Pütz: "Buy now, pay later wird weiter massiv wachsen"
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Mar 11, 2022 |
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Frank S. Jorga: "Identität ist ein Mittel zur Freiheit"
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Feb 11, 2022 |
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Florian Artinger: Wie KI helfen kann, gute (Finanz)entscheidungen zu treffen
|
Jan 14, 2022 |
|
Susanne Krehl: "Es ist definitiv an der Zeit, für diese Zielgruppe etwas zu bauen"
|
Dec 10, 2021 |
|
Episode 0: Das erwartet Euch im CUSTOMER FOCUS PODCAST
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Nov 12, 2021 |