Regard Client Le Podcast

By Janet de Regard Client

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Category: Entrepreneurship

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Description

Regard client Le Podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement:  un point de vue client et non business.    « Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business »   Au travers de formats divers et variés, je vais te parler de l’expérience vécue par ta clientèle, ton audience et tes prospects.  Ensemble, nous allons distinguer expérience client et parcours client en intégrant l’expérience utilisateur dans cette équation. Objectifs:   comprendre ce que vit ton client pour fluidifier le parcours client dans ton entreprise  augmenter tes ventes et innover dans ton business grâce au regard client  fidéliser et créer un lien durable avec ta clientèle en ligne   Mais qui suis-je ?  Moi, c’est Janet ✨ Consultante et Designer d'expérience client. L'empathie, la créativité et l'esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast.  Car oui, ma zone de génie consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder.  Restons en contact ! 😊 ▶  Abonne-toi au podcast pour ne rien rater et laisse-moi un avis ▶ Profite de ton consulting offert en cliquant ici   Ton rendez-vous chez Regard Client - ✨ (https://tidycal.com/regardclient/session-decouverte)   ▶ Inscris-toi à la newsletter (https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share) pour plus d'astuces orientées expérience client Podcast Landing page (mailerlite.com) (https://dashboard.mailerlite.com/forms/762506/109840103048742571/share)  ▶ Fais-moi un retour ou pose-moi ta question par email à hello@regardclient.com (mailto:hello@regardclient.com)    ▶ Connectons ensemble sur Instagram : https://www.instagram.com/regardclient/   ▶ Ou retrouve-moi sur Linkedin      Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Episode Date
36. Comment identifier les points de friction dans ton parcours client ?
May 02, 2024
35. La stratégie d'acquisition client que je déconseille à tout prix
Apr 18, 2024
34. Zoom sur 3 moments critiques où l’expérience client est mise à mal
Apr 04, 2024
33. Cinq pratiques à recopier de mes avis Vinted pour doper ton expérience client
Mar 21, 2024
32. Comment transformer l'attente du client en expérience wow ?
Mar 07, 2024
IA et expérience client # 1 : se discréditer en sous-estimant son audience et sa clientèle
Feb 22, 2024
Les coulisses # 4: la pause interactive
Feb 08, 2024
31. Le trio parfait pour une expérience client exceptionnelle
Jan 25, 2024
30. Des vœux stratégiques pour ton customer care en 2024
Jan 11, 2024
(Débrief # 6). L’outil indispensable pour identifier les tendances du marché et des acheteurs
Dec 28, 2023
29. Augmente ta base client en automatique grâce à la publicité Meta – avec Marjorie de Marjency
Dec 14, 2023
28. Décisions d’achat et expérience client : 4 exemples à ne pas suivre
Nov 30, 2023
La vérité sort de la bouche des clients # 2. Émilie et Marie-Josée
Nov 16, 2023
27. Ce qu’un avis client ne te dit pas : 10 pistes à explorer
Nov 02, 2023
26. L’importance du timing dans un parcours client : étude de cas réelle
Oct 19, 2023
Les coulisses # 3 : pourquoi miser sur l'expérience client
Oct 05, 2023
25. Parcours client digital : 3 erreurs à corriger tout de suite
Sep 21, 2023
24. Stop à ces 5 fausses croyances sur l'expérience client ! Elles t'empêchent d'avancer.
Sep 07, 2023
23. Moins d'excès, plus de stratégie pour faire de l'expérience client ton atout majeur
Aug 24, 2023
Les coulisses # 2 : le secret derrière la régularité du podcast
Aug 10, 2023
22. Comment épater tes clients grâce à Gary Chapman ?
Jul 27, 2023
(Débrief # 5). L'art de miser sur la voix du client
Jul 13, 2023
21. Créer une communauté pour concevoir un produit de A à Z. La démarche UX d’Anaïs Blanquet
Jun 29, 2023
20. Audite les valeurs de ton entreprise
Jun 15, 2023
Les coulisses # 1 : Des anecdotes pour célébrer le premier anniversaire
Jun 01, 2023
19. Les 6 pistes à suivre pour booster ta satisfaction client
May 18, 2023
18. Le piège du client idéal : découvre mon alternative pour une expérience client réussie
May 04, 2023
17. Attention à ce faux débat sur la relation client 2.0
Apr 20, 2023
(Débrief # 4). La ressource gratuite et illimitée pour donner vie à des expériences client mémorables
Apr 06, 2023
16. Quand un acte spontané devient ta marque de fabrique - avec Elise Reynard
Mar 23, 2023
15. Comment faire fuir ton anti-client idéal ?
Mar 09, 2023
14. De la frustration du client à l'opportunité business, il n'y a qu'un pas !
Feb 23, 2023
13. Au secours! Mon parcours client n'est pas optimisé.
Feb 09, 2023
12. Standardisation ou Personnalisation: choisis ton camp !
Jan 26, 2023
(Débrief # 3). Démarque-toi de la concurrence en offrant une expérience client différente
Jan 12, 2023
11. La gamification: une tendance CX à suivre et à implémenter dans ton entreprise - avec Marie-Josée Gagné
Dec 15, 2022
10. Comment acquérir une nouvelle clientèle grâce à la fidélisation client
Dec 01, 2022
La vérité sort de la bouche des clients # 1. Mélanie, Arielle et Aurore
Nov 17, 2022
9. Trois façons de perdre un client sans le savoir
Nov 03, 2022
(Débrief # 2). L’omniprésence et la proximité, un combo gagnant
Oct 20, 2022
8. Être digital et local pour une expérience client au top - avec Ahoua de MissBak
Oct 06, 2022
7. La transparence, est-ce réellement une bonne idée ?
Sep 22, 2022
6. Mes cinq arguments chocs pour t’inciter à créer du lien avec ton client
Aug 25, 2022
5. Trois façons de créer une expérience client mémorable
Aug 11, 2022
4. Les émotions au cœur d’une expérience client inoubliable - avec Lauranne Chavel
Jul 28, 2022
3. Ton client en ligne
Jul 13, 2022
2. L'expérience client n'est pas du customer care
Jun 29, 2022
1. Expérience client, expérience utilisateur, késako ?
Jun 15, 2022
0. L'empathie au service de ton business
Jun 01, 2022