Listen to a podcast, please open Podcast Republic app. Available on Google Play Store and Apple App Store.
הפודקסט שייתן לרשויות המקומיות את הידע והיכולות לשפר את איכות השירות ברשות! נפצח את תחום השירות - מיתוסים, חסמים והצלחות, לטובת שימור והנגשת הידע המפותח במפעם עמק יזרעאל. מערכת המפעמים בתהליך של סגירה ושינוי, מפעם עמק יזרעאל עתיד להיסגר, וכחלק מתהליכי העברת הידע לרשויות נולד הפודקסט הזה עבורכם. מפצחות, מנחות ומגישות - דבורית נבו ודקלה רוזנשטיין-שלומי. אפשר לדעת עוד על מפעם עמק יזרעאל והידע שנבנה שם לרשויות בלחיצה כאן - https://www.mifamemekyizrael.org.il
ב-17/5/23 העברנו את כל הידע גם בכנס ייעודי לרשויות, ההקטנה שלו וכל הידע שמחובר לפודקסט מחכה לך כאן ביוטיוב - https://www.youtube.com/playlist?list=PLHZc3FzYZ8MxB5rRyWaG0CRPtFwUCfZw5
| Episode | Date |
|---|---|
|
פרק 31 - זה לא נגמר זה רק הסוף של הפודקסט
|
Mar 01, 2023 |
|
פרק 30 - איך לנהל שירות ברשות שלך? - השראה
|
Feb 21, 2023 |
|
פרק 29 - למידה ממנכ"לים ומנכ"ליות - עמק המעיינות
|
Feb 15, 2023 |
|
פרק 28 - למידה ממנכ"לים ומנכ"ליות - גני תקווה
|
Jan 31, 2023 |
|
פרק 27 - למידה ממנכ"לים ומנכ"ליות - עכו
|
Jan 24, 2023 |
|
פרק 26 - למידה מהשטח - מנכ"ל הגליל התחתון
|
Jan 18, 2023 |
|
פרק 25 למידה מתל אביב יפו - פסי סגל
|
Jan 11, 2023 |
|
פרק 24 - שירותיות - צלילה לעומק
|
Jan 04, 2023 |
|
פרק 23 - לקוחות שבויים
|
Dec 28, 2022 |
|
פרק 22 - ציפיות הלקוחות
|
Dec 21, 2022 |
|
פרק 21 - מצוינות בשירות
|
Dec 14, 2022 |
|
פרק 20 - השראה ולמידה מהשטח: שירות ומוקדי 106
|
Dec 07, 2022 |
|
פרק 19 - מוקדי 106 ברשויות והשירות
|
Nov 30, 2022 |
|
פרק 18 - הטמעת תהליכים ומערכות
|
Nov 23, 2022 |
|
פרק 17 - מדידה ובקרה בשירות
|
Nov 16, 2022 |
|
פרק 16 - השראה מהשטח: איך עושים שירות ודיגיטל
|
Nov 09, 2022 |
|
'פרק 15 - שירות ודיגיטל חלק ג
|
Nov 02, 2022 |
|
'פרק 14: שירות ודיגיטל חלק ב
|
Oct 26, 2022 |
|
'פרק 13: דיגיטציה ושירות. חלק א
|
Oct 19, 2022 |
|
פרק 12:תכנית עבודה והחיבור לשירות
|
Oct 12, 2022 |
|
?OLA פרק 11: מה זה
|
Oct 05, 2022 |
|
(SLA) פרק 10: הסכם רמת שירות
|
Sep 28, 2022 |
|
פרק 9: "ימת שירות": הדגמה לתהליך שיפור שירות
|
Sep 21, 2022 |
|
פרק 8: פרק בונוס - שירות ועולם התעסוקה
|
Sep 14, 2022 |
|
פרק 7: מעגל הטיפול השלם
|
Sep 08, 2022 |
|
פרק 6: שיפור תהליכי שירות
|
Aug 31, 2022 |
|
פרק 5: מסע לקוח
|
Aug 24, 2022 |
|
פרק 4: מיפוי השירותים ברשות שלכם, מאיפה מתחילים ובמה בוחרים
|
Aug 18, 2022 |
|
פרק 3:אופן ההכנה של עוגת השירות ואסטרטגיית שירות
|
Aug 10, 2022 |
|
פרק 2: על עוגת השירות והמצרכים שתצטרכו
|
Jul 22, 2022 |
|
פרק 1:מכאן להתחיל, למה להקשיב לפודקסט הזה? ומה יהיה כאן
|
Jul 22, 2022 |