מפצחות שירות בשלטון המקומי

By Dikla rozenshtein-shlomi & Dvorit nevo/דבורית נבו ודקלה רוזנשטיין-שלומי

Listen to a podcast, please open Podcast Republic app. Available on Google Play Store and Apple App Store.

Description

הפודקסט שייתן לרשויות המקומיות את הידע והיכולות לשפר את איכות השירות ברשות! נפצח את תחום השירות - מיתוסים, חסמים והצלחות, לטובת שימור והנגשת הידע המפותח במפעם עמק יזרעאל. מערכת המפעמים בתהליך של סגירה ושינוי, מפעם עמק יזרעאל עתיד להיסגר, וכחלק מתהליכי העברת הידע לרשויות נולד הפודקסט הזה עבורכם. מפצחות, מנחות ומגישות - דבורית נבו ודקלה רוזנשטיין-שלומי.                                                                                                                                        אפשר לדעת עוד על מפעם עמק יזרעאל והידע שנבנה שם לרשויות בלחיצה כאן - https://www.mifamemekyizrael.org.il 

ב-17/5/23 העברנו את כל הידע גם בכנס ייעודי לרשויות, ההקטנה שלו וכל הידע שמחובר לפודקסט מחכה לך כאן ביוטיוב - https://www.youtube.com/playlist?list=PLHZc3FzYZ8MxB5rRyWaG0CRPtFwUCfZw5 


Episode Date
פרק 31 - זה לא נגמר זה רק הסוף של הפודקסט
Mar 01, 2023
פרק 30 - איך לנהל שירות ברשות שלך? - השראה
Feb 21, 2023
פרק 29 - למידה ממנכ"לים ומנכ"ליות - עמק המעיינות
Feb 15, 2023
פרק 28 - למידה ממנכ"לים ומנכ"ליות - גני תקווה
Jan 31, 2023
פרק 27 - למידה ממנכ"לים ומנכ"ליות - עכו
Jan 24, 2023
פרק 26 - למידה מהשטח - מנכ"ל הגליל התחתון
Jan 18, 2023
פרק 25 למידה מתל אביב יפו - פסי סגל
Jan 11, 2023
פרק 24 - שירותיות - צלילה לעומק
Jan 04, 2023
פרק 23 - לקוחות שבויים
Dec 28, 2022
פרק 22 - ציפיות הלקוחות
Dec 21, 2022
פרק 21 - מצוינות בשירות
Dec 14, 2022
פרק 20 - השראה ולמידה מהשטח: שירות ומוקדי 106
Dec 07, 2022
פרק 19 - מוקדי 106 ברשויות והשירות
Nov 30, 2022
פרק 18 - הטמעת תהליכים ומערכות
Nov 23, 2022
פרק 17 - מדידה ובקרה בשירות
Nov 16, 2022
פרק 16 - השראה מהשטח: איך עושים שירות ודיגיטל
Nov 09, 2022
'פרק 15 - שירות ודיגיטל חלק ג
Nov 02, 2022
'פרק 14: שירות ודיגיטל חלק ב
Oct 26, 2022
'פרק 13: דיגיטציה ושירות. חלק א
Oct 19, 2022
פרק 12:תכנית עבודה והחיבור לשירות
Oct 12, 2022
?OLA פרק 11: מה זה
Oct 05, 2022
(SLA) פרק 10: הסכם רמת שירות
Sep 28, 2022
פרק 9: "ימת שירות": הדגמה לתהליך שיפור שירות
Sep 21, 2022
פרק 8: פרק בונוס - שירות ועולם התעסוקה
Sep 14, 2022
פרק 7: מעגל הטיפול השלם
Sep 08, 2022
פרק 6: שיפור תהליכי שירות
Aug 31, 2022
פרק 5: מסע לקוח
Aug 24, 2022
פרק 4: מיפוי השירותים ברשות שלכם, מאיפה מתחילים ובמה בוחרים
Aug 18, 2022
פרק 3:אופן ההכנה של עוגת השירות ואסטרטגיית שירות
Aug 10, 2022
פרק 2: על עוגת השירות והמצרכים שתצטרכו
Jul 22, 2022
פרק 1:מכאן להתחיל, למה להקשיב לפודקסט הזה? ומה יהיה כאן
Jul 22, 2022