Listen to a podcast, please open Podcast Republic app. Available on Google Play Store and Apple App Store.
Episode | Date |
---|---|
30. מה הקשר בין שיפור תהליכים עיסקיים (BPI) ל Customer Success?
|
May 04, 2024 |
29. הצלחה ב 3 דקות: מה זה Renewal ואיך זה קשור ל Customer Success?
|
Apr 27, 2024 |
28. איך להתמודד עם שחיקה בתפקיד?
|
Apr 20, 2024 |
27. הצלחה ב 3 דקות: מהו מדד ה CSAT? ולמה צריך להיות אכפת לנו ממנו?
|
Apr 13, 2024 |
26. איך בונים סביבה ממוקדת לקוח? Building a Customer-Centric Culture
|
Apr 06, 2024 |
25. הצלחה ב 3 דקות : מהו מדד נאמנות הלקוח NPS ?
|
Mar 30, 2024 |
24. איך מתמודדים עם משבר אמון? סיפורים לשעת לילה מאוחרת
|
Mar 17, 2024 |
23. Customer Success פנים ארגוני - גם לקוחות פנימיים הם לקוחות!
|
Mar 02, 2024 |
22. מי מפחד ממכירות? Revenue Driven Customer Success
|
Jan 27, 2024 |
21. Partner Success Manager - יש חיה כזאת?
|
Dec 24, 2023 |
20. הצלחה ב -3 דקות: מהו ה Health Score ? ומה הקשר בין בריאות להצלחה?
|
Dec 09, 2023 |
19. איך להראות ערך? האתגר הגדול ביותר של ה Customer Success Manager
|
Dec 02, 2023 |
18. הצלחה ב -3 דקות: מה זה MRR ו ARR?
|
Nov 25, 2023 |
17. Customer Success vs. Customer Support- איפה עובר הקו?
|
Nov 18, 2023 |
16. הצלחה ב -3 דקות: מה זה QBR ו EBR, ולמה זה טוב?
|
Nov 11, 2023 |
15. בדרך אל משרת הCSM הנחשקת - חלק ג׳ ואחרון
|
Nov 04, 2023 |
14. בדרך אל משרת הCSM הנחשקת - חלק ב׳
|
Oct 28, 2023 |
13. בדרך אל משרת הCSM הנחשקת - חלק א׳
|
Oct 21, 2023 |
12. הצלחה ב -3 דקות: מה זה high-touch ו low-touch ?
|
Oct 14, 2023 |
11. הסיפור של Novidea - האבולוציה של ארגון ה customer success
|
Oct 07, 2023 |
10. הצלחה ב- 3 דקות: מה זה Customer Journey ולמה אנחנו בכלל צריכים את זה?
|
Sep 20, 2023 |
9. אסטרטגיות ושיטות מומלצות לגדילה (Scale) של צוותי Customer Successֿ
|
Sep 13, 2023 |
8. הצלחה ב-3 דקות: מה זה Churn או Attrition? ולמה זה כל כך חשוב?
|
Sep 02, 2023 |
7. ניווט במסע ההצלחה: סיפורים מ Customer Success Manager מתחיל
|
Aug 19, 2023 |
6. הצלחה ב -3 דקות: מה זה retention?
|
Aug 12, 2023 |
5.מהפכת ה - AI : איך היא משתלבת עם Customer Success ומה צופן העתיד?
|
Jul 29, 2023 |
4. הצלחה ב-3 דקות: מה זה בעצם Customer Success?
|
Jul 15, 2023 |
3. סינרגיה של ההצלחה: כיצד שיתוף הפעולה של Customer Success וארגון המכירות תורמות לצמיחת הארגון
|
Jul 01, 2023 |
1. פרק פתיחה
|
Jun 22, 2023 |
2. ההבדלים בעולם ה Customer success בין חברות אנטרפרייז לסטארט-אפ
|
Jun 19, 2023 |