Líderes Customer Centric
By Lukkap
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Category: Business
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Episodes: 64
Description
Bienvenid@ a Líderes Customer Centric, el podcast donde exploramos las experiencias de líderes empresariales en orientar sus compañías hacia el cliente. Alberto Córdoba, Director General de Lukkap nos sumergirá en conversaciones con líderes que compartirán desafíos, lecciones y estrategias clave para situar al cliente en el centro de sus operaciones. Si buscas inspiración para transformar tu negocio con un enfoque verdaderamente centrado en el cliente, ¡estás en el lugar indicado! Encuentra todos los episodios aquí: https://www.lukkap.com/podcast/
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#64 Bruno González, CEO de Grosso Napoletano: democratizar la pizza napolitana sin perder consistencia, experiencia ni cultura
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May 27, 2026 |
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#63 Ignacio Navarro, Director de Marketing de Diageo: Transformar la experiencia del consumidor a través de la inclusión y el propósito
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May 13, 2026 |
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#62 Jesús Núñez, Director General de la Unidad de Aguas en Mahou San Miguel: Convertir un commodity en una marca premium desde la escucha
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Apr 29, 2026 |
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#61 Michel Capuano, Director de Marketing para México y Latinoamérica en FedEx: Construir marca y negocio en la era de la confianza y la data
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Apr 15, 2026 |
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#60 Alessio Soddu: aprender del error para transformar la experiencia de cliente
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Apr 01, 2026 |
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#59 José Luis Guillén, General Manager de la UFV: escuchar para aprender y liderar con misión
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Mar 19, 2026 |
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#58 Alicia Pérez-Nieto, Responsable de Experiencia de Cliente en TK Elevator: Humanizar un negocio técnico
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Mar 04, 2026 |
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#57 Enrique Lacombe, Director General de IUSA Iztapalapa y Movilidad: Escuchar al mercado para transformar la industria desde el cliente
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Feb 18, 2026 |
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#56 Pablo Estrada, Director de Marketing, Comunicación y Admisiones en Colegios Regnum Christi
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Feb 04, 2026 |
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#55 María Arizmendi, Directora de experiencia al cliente en Grupo Elektra: La ruta de la dignidad
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Jan 21, 2026 |
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#54 Sonia Latorre, Directora General de Meridiano Seguros: Cómo convertir el seguro en acompañamiento y experiencia humana
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Dec 17, 2025 |
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#53 Valeria Tornaghi, Directora de Marketing de Vorwerk (Thermomix): Cómo crear comunidad y fidelidad alrededor de una marca icónica
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Dec 03, 2025 |
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#52 Álvaro Gutiérrez de Cabiedes, Director de Customer Experience y Propuesta de Valor en BBVA: Innovación, propósito y experiencia en la banca moderna
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Nov 19, 2025 |
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#51 Josu Madariaga, Director de Experiencia de Cliente en Eroski: Generar cultura desde la escucha y la participación colectiva
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Nov 05, 2025 |
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#50 Juan Antonio Robles Cobos, Director de Marketing Sur de Europa en Siemens Healthineers: Innovar con propósito en salud desde un folio en blanco
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Oct 22, 2025 |
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#49 Sergio Gutiérrez, Director Marketing Client Experience en CaixaBank: De la banca de producto a la banca de conversaciones y propósito social
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Oct 08, 2025 |
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#48 Santiago Calderón, Director General de Negocios y Retail en Global Exchange: Innovar en el micromomento del cambio de moneda para una experiencia segura y global
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Sep 24, 2025 |
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#47 Ruth Paredes, directora funcional de experiencia del paciente en Salud Digna: Cuando una organización tiene un propósito que trasciende
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Sep 10, 2025 |
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#46 Pablo Rodríguez Losada, Director Comercial y de Marketing en AEDAS Homes España: Inteligencia artificial y datos para transformar la venta inmobiliaria
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Jul 16, 2025 |
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#45 Alfonso Álvarez CEO de Cellnex España: Liderar infraestructuras esenciales con un enfoque cliente en Europa
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Jul 02, 2025 |
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#44 Camilo Sarasti CEO SmartFit en Colombia, Panamá y Costa Rica: Cómo liderar una experiencia fitness centrada en el cliente en LATAM
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Jun 18, 2025 |
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#43 Luis Luque Director de Marketing en Vitamin Well Group: "Renunciar a tu ADN y evolucionar a otros territorios"
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Jun 04, 2025 |
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#42 Ramón Almendro de Boston Medical Group: Gestión del cliente por objetivos
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May 21, 2025 |
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#41 Luis Fernandez de Grupo VARMA: el caso de éxito de PRIME
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May 07, 2025 |
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#40 Juan Pablo Canullo de ArcelorMittal: Entendiendo la diferencia entre usuario y cliente
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Apr 23, 2025 |
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#39 Patricia Otero de ILUNION: Conseguir la diferenciación a través del propósito
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Apr 09, 2025 |
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#38 Nicolás Garcia de Laureate: Transformando la Experiencia Educativa
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Mar 26, 2025 |
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#37 Angelines Díez de MAPFRE: cuidar de tu colaborador para que cuide de tu cliente
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Mar 12, 2025 |
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#36 Fernando Barrios de Seur: Cómo adaptarse a un cliente más exigente en la era del e-commerce
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Feb 26, 2025 |
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#35 Oscar Ocaña de Prisa: Innovación, medios y el reto de conectar con millones de personas
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Feb 12, 2025 |
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#34 Joaquín Capel de Con Fuego: el secreto para fidelizar clientes en la restauración
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Feb 05, 2025 |
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#33 Pedro Oliva de Fiesta: La Nostalgia como Estrategia de Marketing
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Jan 29, 2025 |
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#32 Javier Aguilera de Mixer & Pack: La co-creación con el cliente es clave para el éxito
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Jan 22, 2025 |
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#31 Inge Kormelink de Tambre: Estrategias de Crecimiento en Clínicas de Fertilidad
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Jan 15, 2025 |
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#30 Domingos Esteves, Director general: La Sorpresa como Clave de la Fidelización
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Jan 08, 2025 |
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#29 Tiago Teixeira de boehringer ingelheim: Transformar desafíos en oportunidades
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Dec 18, 2024 |
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#28 Ildefonso Boto de BP: El cliente en el centro de la movilidad del futuro
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Dec 11, 2024 |
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#27 Charlotte Oudin de Barilla: Estrategias que transformaron el consumo de pasta en México
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Dec 04, 2024 |
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#26 Valentín Alonso de Avanza: "Cómo mejorar la calidad de vida de la gente a través de la movilidad"
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Nov 27, 2024 |
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#25 Patxi Amutio de Sanitas: "La movida al cliente” que cambió las reglas del juego
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Nov 20, 2024 |
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#24 Isabel García de FreeNow: Customer centricity e innovación al servicio de la movilidad del futuro
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Nov 13, 2024 |
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#23 Juan José Montes de Cigna: Humanizando la experiencia del cliente
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Nov 06, 2024 |
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#22 Joaquín Rodrigo de Sandoz: Cuando la experiencia del cliente es el mejor medicamento
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Oct 30, 2024 |
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#21 Carolina Mendez de Newell Brands: Cómo Revivir la Reputación de una Marca y Dejar una Huella en el Mercado
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Oct 23, 2024 |
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#20 Jaime Massó de ESIC: Transformar la experiencia educativa desde el alumno hasta el alumni
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Oct 16, 2024 |
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#19 David Orza de ABANCA: Revolucionando la banca hacia una experiencia centrada en el cliente
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Oct 09, 2024 |
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#18 Juan Neble de Hipoges: Integrar talento en un entorno de crecimiento exponencial
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Oct 02, 2024 |
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#17 Mercedes Diz de Almirall: Creando productos que cambian vidas a través de la innovación y empatía
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Sep 25, 2024 |
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#16 Christiano Silva de Biogen: Liderazgo, curiosidad y experiencia del cliente en la industria farmacéutica
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Sep 18, 2024 |
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#15 Ricardo Castrillo: Impulsando la Transformación Centrada en el Cliente a través de la Experiencia Total
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Sep 11, 2024 |
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#14 Juan Luis García de Andbank: La Importancia de la Personalización en la Banca Privada
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Sep 04, 2024 |
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#13 Jorge Pérez de Daiichi Sankyo: Revolucionando las Estrategias del Customer Journey
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Jul 31, 2024 |
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#12 Josep Parera de MTG: Transformar una organización haciéndola Customer Centic
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Jul 24, 2024 |
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#11 Roger Ripoll de Veritas: Modelo con propósito, compras con propósito
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Jul 17, 2024 |
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#10 Eduardo Zarandona de Expanscience: Estrategias para un Futuro Sostenible y Centrado en el Cliente
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Jul 10, 2024 |
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#9 David Martín de AF Steelcase: Escuchando al Cliente Para Darle lo que Necesita
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Jul 03, 2024 |
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#8 Roberto Ruiz de Coloplast: Trascendiendo el marketing para mejorar la calidad de vida de las personas
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Jun 19, 2024 |
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#7 Monica Zai de Heineken: Cultivando una Cultura Centrada en las Personas para Impulsar la Experiencia del Cliente
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Jun 05, 2024 |
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#6 Jeremías García de Glovo: La Obsesión por la Consistencia en la Experiencia del Cliente
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May 22, 2024 |
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#5 Elena Cano de Waylet: Escuchar al Cliente para Impulsar el Éxito Digital
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May 15, 2024 |
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#4 Patricio Diez de Bonilla de Banco Compartamos: Generando inclusión financiera y progreso social
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May 08, 2024 |
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#3 Steven MacGregor de Chief Wellbeing Officer: Transformando Culturas Empresariales con Wellbeing Holístico
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May 01, 2024 |
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#2 Máximo Gómez de J&J Vision: Descubriendo el Valor Centrado en el Paciente
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Apr 24, 2024 |
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#1 Alberto Villarreal de Goodyear: Tus Verdaderos Jefes son tus Clientes
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Apr 17, 2024 |