Service Sells

By melibo - The Customer Service Automation Firm

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Category: Management

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Description

Service Sells ist der Podcast, der zeigt, wie exzellenter Kundenservice nicht nur begeistert, sondern auch verkauft. Hosts Maxi und Jakob sprechen mit Expert:innen aus E-Commerce, Customer Experience und Automatisierung über Strategien, Tools und Best Practices, die den Kundenservice zur echten Umsatzmaschine machen. Jede Folge liefert praxisnahe Tipps, spannende Insights und konkrete Handlungsempfehlungen – perfekt für alle, die Customer Service strategisch nutzen wollen, um nachhaltiges Wachstum zu erzielen.

Episode Date
#16 Tech Talk: Das brauchst du zur KI-Automatisierung
Aug 21, 2025
#15 Automatisierung in ERP und Shop
Aug 06, 2025
#14 Customer Centricity als Erfolgsfaktor
Jul 30, 2025
#13 Personalmangel im Kundenservice bewältigen
Jul 23, 2025
#12 Freshdesk richtig nutzen: Automatisierung, Best Practices & Fehler vermeiden (mit Nico Hemker)
Jul 16, 2025
#11 Die Top 10 KPIs im Kundenservice
Jun 11, 2025
#10 Peak Season Forecasting: Wie du deinen Kundenservice auf den Ansturm vorbereitest
May 28, 2025
#9 Wie du deine Knowledge Base mit KI optimieren kannst
May 22, 2025
#8 AI Agents vs. Chatbots: Was ist der Unterschied? (mit Jonas Wascheroh)
May 14, 2025
#7 Das SPIRS-Modell im Kundenservice - gezielt Probleme identifizieren
May 11, 2025
#6 Was bedeutet Triage im Kundenservice?
May 10, 2025
#5 Kundenservice in Startups - Warum Frühstart sich richtig lohnt (mit Stefanie Tomaszewicz und Michael Werkle)
May 09, 2025
#4 Kundenservice Deep Dive (mit Yvonne Tornow)
May 08, 2025
#3 Wie du den Kundenservice auf Marktplätzen, wie Amazon, eBay & Co. automatisierst (mit Ulrich Pöhner)
May 07, 2025
#2 Smarte Automatisierungen in Zendesk (mit Finn Deutsch)
May 06, 2025
#1 Revenue-Driven Service
May 02, 2025