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#16 Tech Talk: Das brauchst du zur KI-Automatisierung
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Aug 21, 2025 |
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#15 Automatisierung in ERP und Shop
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Aug 06, 2025 |
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#14 Customer Centricity als Erfolgsfaktor
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Jul 30, 2025 |
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#13 Personalmangel im Kundenservice bewältigen
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Jul 23, 2025 |
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#12 Freshdesk richtig nutzen: Automatisierung, Best Practices & Fehler vermeiden (mit Nico Hemker)
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Jul 16, 2025 |
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#11 Die Top 10 KPIs im Kundenservice
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Jun 11, 2025 |
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#10 Peak Season Forecasting: Wie du deinen Kundenservice auf den Ansturm vorbereitest
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May 28, 2025 |
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#9 Wie du deine Knowledge Base mit KI optimieren kannst
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May 22, 2025 |
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#8 AI Agents vs. Chatbots: Was ist der Unterschied? (mit Jonas Wascheroh)
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May 14, 2025 |
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#7 Das SPIRS-Modell im Kundenservice - gezielt Probleme identifizieren
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May 11, 2025 |
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#6 Was bedeutet Triage im Kundenservice?
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May 10, 2025 |
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#5 Kundenservice in Startups - Warum Frühstart sich richtig lohnt (mit Stefanie Tomaszewicz und Michael Werkle)
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May 09, 2025 |
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#4 Kundenservice Deep Dive (mit Yvonne Tornow)
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May 08, 2025 |
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#3 Wie du den Kundenservice auf Marktplätzen, wie Amazon, eBay & Co. automatisierst (mit Ulrich Pöhner)
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May 07, 2025 |
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#2 Smarte Automatisierungen in Zendesk (mit Finn Deutsch)
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May 06, 2025 |
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#1 Revenue-Driven Service
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May 02, 2025 |